医德医风自查自纠报告及整改措施(优质范文).pdfVIP

医德医风自查自纠报告及整改措施

一、自查背景与目的

为深入贯彻《医疗机构从业人员行为规范》《关于加强医疗卫生行业作风建设的

意见》等文件要求，切实规范医疗服务行为，提升患者满意度，本人结合岗位工作实

际，围绕医德医风建设开展全面自查自纠，现将具体情况报告如下：

二、自查发现的主要问题

（一）医患沟通层面

1.沟通耐心不足：日常诊疗中因患者数量较多、工作节奏紧张，对部分老年

患者或文化程度较低的患者，解释病情、治疗方案时不够细致，存在“急于完成

诊疗流程”的情况，导致患者对治疗注意事项理解不透彻。

2.知情告知不充分：对部分有创检查、特殊用药的风险及替代方案，仅口头

简要说明，未充分保障患者的知情权与选择权，少数情况下未及时让患者或家属签

署书面知情同意书。

（二）诊疗规范层面

1.细节执行不到位：个别时候未严格遵守“首诊负责制”，对转诊患者的

病情交接记录不够完整；开具处方时偶有未详细询问患者过敏史的情况，存在潜在

医疗风险。

2.服务态度待改进：面对患者因排队时间长、治疗效果未达预期产生的情绪

时，未能第一时间共情安抚，存在“重治疗、轻服务”的倾向，缺乏主动服务意