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排队叫号管理系统方案

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一﹑大厅排队系统需求分析及解决方案

1.营业大厅概况

贵单位大厅联网方式，共有个窗口,选用Ø3.75四个汉字单红

色条屏和四行32个汉字集中显示屏用于提示顾客排队信息.工作人员

采用虚拟终端呼叫前来办理业务的顾客，取票主机采用触摸屏式取票

机,为方便客户取排队号票,取票机放置在营业大厅较明显处。

2．排队系统解决方案：

(1).系统主机：系统采用多队列排队方式，用1台17寸触摸屏发

票主机,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。

(2).呼叫器：17键液晶叫号器进行叫号等操作。

(3).窗口显示屏：安装在每个服务窗口的正上方，显示该服务窗

口所呼叫的顾客号码，或者正在服务的顾客号码，所用电源需根据贵

单位现场情况进行安装。

(4).呼叫喇叭：取票主机本身自带语音系统,如果贵单位营业大厅

面积较大，需安装一个呼叫喇叭，以便等候区的顾客听到呼叫信息。

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