门诊高峰时疏导患者的应急预案及处理流程演练及记录.pdfVIP

门诊高峰时疏导患者演练脚本

演练主题：门诊高峰时疏导患者

演练时间：2024年3月20日15:30-16:30

演练地点：医院门诊部

参加人员及演练：

门诊部主任：张主任

门诊护士：李护士

导诊员：王导诊

模拟医生：甲医生、乙医生

演练观察员：赵观察员

模拟患者：若干名

模拟挂号员：1名

保安3人

物品准备：

1、预约挂号系统演示设备

2、指示牌、导诊台

3、宣传资料（预约挂号流程、就诊须知等）

4、演练记录本和笔

演练记录：赵观察员负责记录演练过程及发现的问题

场景布置：门诊部内，若干患者陆续涌入，张主任、李护士、王导诊准备就绪。

演练过程：

随着模拟患者的陆续涌入，门诊部内的氛围逐渐紧张。张主任站在门诊部内，

通过监控系统观察患者流动情况，并随时准备做出决策。

张主任（对旁边的李护士）：现在预约挂号的患者数量已经达到高峰，立刻启动

应急预案。

李护士：明白，我立即调整诊室开诊数量，并通知医生们做好准备。

李护士根据张主任的指示，迅速调整了