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「颐年里」社区嵌入式养老服务项目商业

计划书

一、执行摘要

「颐年里」是聚焦社区嵌入式养老的服务品牌，以“在家门口

安享晚年”为核心价值，瞄准城市中高端刚需养老群体（60岁以上、

有生活照料/医疗护理需求、偏好居家/社区养老的老人），通过“物

理空间+上门服务+资源整合”的模式，解决传统养老“机构离家远、

居家不专业、社区资源散”的痛点。

项目核心逻辑：以社区服务中心为载体，整合医疗、家政、文

化等资源，提供“生活照料+医疗护理+精神慰藉”三大核心服务，搭

配“适老化改造、老年大学、时间银行”等延伸服务，形成“可触达、

可信赖、可复制”的社区养老生态。

目标规划：3年内覆盖XX市10个老城区社区，服务5000户

家庭；5年内成为区域标杆品牌，探索“中心辐射+连锁复制”的规模

化路径；长期目标是打造“社区养老服务综合体”，为老龄化社会提

供“低成本、高适配”的解决方案。

二、项目背景与行业分析

1.需求端：老龄化催生刚性需求

截至2023年底，我国60岁及以上人口超2.6亿，占总人口

18.7%；其中失能半失能老人约4000万，空巢老人占比超50%。

“想在家养老，但没人照顾”是多数老人的核心矛盾——子女忙于工

作无法全天陪伴，机构养老“离家远、氛围冷”，居家养老则缺乏专

业护理（比如洗澡、喂药、突发疾病处理）和社交场景。

以XX市XX区为例：老城区XX街道有12个社区，60岁以

上人口占比达28%，其中80%的老人选择居家养老，但仅有15%能

获得专业上门服务；周边3公里内无大型养老机构，社区现有服务

中心仅能提供简单的法律咨询、便民维修，无法满足医疗、护理等

深度需求。

2.供给端：现有模式的痛点

机构养老：供不应求（XX市每千名老人拥有养老床位35张，

低于全国平均水平），且位置偏远（多在城市边缘），老人不愿

离开熟悉的社区；

居家养老：服务碎片化（家政阿姨不懂护理，护士不熟悉居

家场景），缺乏标准化（比如上门喂药的流程不规范，存在安全

隐患）；

社区养老：资源分散（社区服务中心、医院、家政公司各自

为战），服务内容单一（多为“摆桌子、发传单”的形式化活动）。

3.政策端：明确“社区养老”的核心地位

“十四五”国家养老服务体系规划提出“9073”格局（90%居家、7%

社区、3%机构），明确“社区是居家养老的重要支撑”。XX市2024

年出台《社区养老服务设施建设管理办法》，要求每百户居民配备

不少于20平方米的社区养老服务用房，并给予运营补贴（每平方

米每年500元）、护理补贴（失能老人每月____元）。

三、项目模式与核心内容

「颐年里」的核心是“1+3+N”社区养老生态：

1个载体：社区养老服务中心（面积____平方米，由现有社

区服务中心改造，设接待区、医疗室、活动室、助餐点）；

3大核心服务：生活照料、医疗护理、精神慰藉；

N项延伸服务：适老化改造、老年大学、时间银行、旅居养

老。

1.核心服务：解决“刚需中的刚需”

（1）生活照料：专业、贴心的“居家助手”

针对老人“吃饭难、洗澡难、家务难”的问题，提供定制化上门

服务：

助餐服务：中央厨房统一制作（低盐、低脂、软食），搭配

“私人订制式”菜单（比如糖尿病老人的无糖餐、高血压老人的低

钠餐），送餐上门（保温箱保持60℃以上），收费20元/餐；

助浴服务：自带可折叠浴桶（防滑、恒温），提前1天评估

老人身体状况（测血压、心率），由2名持证护理员操作（1人

负责洗浴，1人负责观察），收费100元/次；

家务服务：区别于普通家政，增加“养老适配”细节——比如

整理老人衣柜时，将常用衣物放在lower层（便于拿取），清理

厨房时换成防烫手柄的锅铲，收费30元/小时。

（2）医疗护理：打通“居家-社区-医院”的绿色通道

与XX医院（三级甲等）、XX社区卫生服务中心合作，构建

“15分钟医疗圈”：

日常护理：家庭医生签约（每