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供应商质量索赔函

（供应商公司名称）

（供应商公司地址）

（城市,邮编）

（日期）

（采购方公司名称）

（采购方公司地址）

（城市,邮编）

尊敬的（采购方公司名称）负责人：

我方（供应商公司名称），作为贵司长期信赖的（具体产品/服

务）供应商，一直秉持着质量至上、诚信为本的原则，致力于为贵司

提供高品质的产品与服务。然而，近期我方发现，贵司所采购的（具

体产品/服务名称）（订单号：，批次号：），在投入使用后出现了

严重的质量问题，直接影响了贵司的生产运营及客户体验，对此我们

深感遗憾并高度重视。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条关于违约责任的

规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，

应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及

《产品质量法》第四十一条关于产品缺陷责任的规定，结合双方签订

的《采购合同》（合同编号：______）中的相关条款，我方特此向贵

司发出正式的质量索赔函，并就后续处理事宜提出如下要求：

一、质量问题概述

1.问题描述：经我方技术人员现场勘查及第三方检测机构（机构

名称：，检测报告编号：）验证，确认（具体产品/服务）存在（具

体质量问题，如“材料强度不达标”、“关键部件损坏率高”、“服

务响应超时”等）问题，该等问题已导致贵司生产线停工（具体时间）

小时，直接经济损失约（具体金额）元，并可能引发更广泛的客户信

任危机及品牌损害。

2.影响分析：此次质量问题不仅直接影响了贵司的生产效率和产

品质量，还可能对贵司的市场声誉及客户关系造成长远的不利影响，

我方对此深感抱歉，并承诺将全力配合解决。

二、索赔依据与要求

1.合同依据：根据双方签订的《采购合同》第（具体条款号）条

关于产品质量保证的约定，供应商应确保所供产品符合国家相关标准

及合同约定的质量要求。现因产品存在质量问题，我方已构成违约，

应承担相应的违约责任。

2.索赔金额：

（1）直接经济损失：基于上述影响分析，我方要求贵司赔偿直

接经济损失共计（具体金额）元，包括但不限于停工损失、物料浪费、

维修费用等。

（2）间接损失：考虑到品牌声誉及客户信任度受损的潜在影响，

我方保留进一步追索间接损失的权利，具体数额待双方协商或依据专

业评估机构意见确定。

（3）检测费用：由第三方检测机构出具的检测报告费用共计（具

体金额）元，应由责任方即我方承担，但鉴于本次事件对双方合作关

系的重大影响，我方提议该费用由双方各半承担。

3.补救措施：

（1）我方承诺立即启动召回程序，对问题批次产品进行全面排

查，并免费更换合格产品，确保贵司生产不受影响。

（2）同时，我方将组织专项团队，深入分析质量问题根源，制

定并实施有效的纠正与预防措施，防止类似问题再次发生。

（3）为加强双方合作信任，我方提议增设定期质量审核机制，

邀请贵司参与监督，共同提升产品质量管理水平。

三、后续处理流程

1.确认与回复：请贵司在收到本函后（具体时间，如7个工作日

内）内，书面确认上述质量问题及索赔要求的合理性，并提出贵司的

初步处理意见。

2.协商谈判：双方可基于上述确认内容，进一步协商具体的赔偿

方案及补救措施，力求达成双方均可接受的解决方案。

3.执行与监督：一旦协议达成，我方将严格按照协议内容执行，

并接受贵司的监督，确保各项措施落实到位。

4.法律途径：若双方无法就上述问题达成一致，我方保留通过法

律途径维护自身合法权益的权利，包括但不限于提起诉讼、申请仲裁

等。

四、结语

我们深知此次事件对贵司造成的不便与损失，再次表示诚挚的歉

意。我们坚信，通过双方的共同努力与真诚沟通，定能妥善解决当前

问题，并以此为契机，进一步巩固和提升我们的合作关系。期待贵司

的积极回应，共同推动双方合作迈向新的高度。

敬请贵司审慎考虑上述要求，并尽快给予回复。

此致

敬礼！

（供应商公司名称）

（供应商代表姓名）

（职位）

（联系电话）

（电子邮箱）