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客户满意度表

客户满意度调查表

本表格仅作为服务质量改进提升的参考，不作为考核、评分依据，请尽可能反馈真实情况

客户单位

填写人

职位

所在部门

联系电话

序号

项目

描述

评分分值

得分

总体满意度

针对本公司服务交付总体满意度评价

□非常满意（30分）□满意（24分）□一般（18分）□不满意（15分）

进度控制

监理进度控制计划的可行性、实施动态

□非常满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（5分）

质量控制

项目实施和文档资料等服务交付质量

投资控制

概预算、工程变更及结算的审核

服务意识

项目实施人员的服务意识

技能水平

项目实施人员的综合技能水平

总分

六项科目评分之和

意见、建议及需求

客户（盖章）

调查人员签名：

日期:年月

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00