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服务外包知识测评试题

一、单选题（每题2分，共16分）

1.服务外包的核心特征是（）。

A.生产要素的跨国流动

B.企业将非核心业务委托给外部专业服务商

C.所有权发生转移

D.实物产品的交付

2.下列不属于ITO（信息技术外包）范畴的是（）。

A.系统运维

B.数据分析

C.软件开发

D.客户服务

3.全球最大的服务外包接包国是（）。

A.印度

B.中国

C.菲律宾

D.爱尔兰

4.服务外包中，“nearshore”指的是（）。

A.离岸外包（跨洲）

B.近岸外包（相邻国家或地区）

C.在岸外包（国内）

D.多岸外包（多个国家）

5.服务外包合同的期限通常为（）。

A.1年以内

B.1-3年

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C.3-5年

D.根据项目需求灵活确定，无固定期限

6.下列哪项是服务外包接包方的主要优势？（）

A.更接近发包方市场

B.降低运营成本（人力、管理等）

C.掌握核心知识产权

D.减少文化差异

7.服务外包流程中，“需求分析”阶段的核心任务是（）。

A.签订合同

B.明确外包范围、目标和标准

C.选择服务商

D.项目验收

8.根据《服务外包产业管理办法》，下列不属于服务外包企业认

定条件的是（）。

A.从事服务外包业务满1年

B.具有大专以上学历员工占比不低于50%

C.年服务外包执行额不低于100万美元

D.通过ISO质量管理体系认证

二、多选题（每题3分，共24分，多选、少选、错选均不得分）

1.服务外包的主要类型包括（）。

A.ITO（信息技术外包）

B.BPO（业务流程外包）

C.KPO（知识流程外包）

D.HRO（人力资源外包）

2.服务外包对发包方的优势有（）。

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A.降低运营成本

B.提升业务专业化水平

C.集中资源发展核心业务

D.完全转移风险

3.服务外包接包方可能面临的风险包括（）。

A.信息安全泄露

B.发包方需求变更频繁

C.汇率波动风险

D.文化差异导致的沟通障碍

4.服务外包常用的交付模式有（）。

A.Onsite（现场交付）

B.Offshore（离岸交付）

C.Nearshore（近岸交付）

D.Hybrid（混合交付）

5.服务外包合同中，知识产权条款通常约定（）。

A.前期知识产权归属发包方

B.外包过程中产生的知识产权由双方共有

C.后期知识产权归属接包方

D.根据具体项目协商确定

6.影响服务外包定价的因素有（）。

A.服务复杂度

B.人力成本

C.服务质量要求

D.合同期限

7.服务外包项目验收时，发包方需关注（）。

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A.服务质量是否符合合同约定

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