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工商企业管理调查报告

工商企业管理调查报告1

社会调查时间：社会调查是每个大学生必须拥有的一段经历，

它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就

学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认

识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步

走向社会打下坚实的基础，只有在社会调查期间尽快调整好自己

的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入公司的时候我总是踌躇满志，经历了一连串的经验教训之

后，我努力调整观念，正确认识了公司和个人的地位以及发展方

向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度锐意

进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就

会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。现在我就对这两个

多月在鑫海集团下属的鑫海家园物业管理公司这个社会调查的机

遇做一个小节。

在社会调查期间，我有幸到通过公司各处流动工作，对各处

的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了公司

管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正

常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响

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最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在

办公室人际关系对工作的影响，因为这些都是我在校学习中

不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积

累的这方面的认识和经验。

一、物业工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该

认真细致，尤其是在我工作的会计处，每个岗位都需要与数字打

交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都

会影响到整体的结果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必

须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入

电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人

账号等各项要素准确无误。一个月后，我又被借调动到了人事处，

但这一严谨的工作作风始终影响着我，同时我也注意到这一作风

也是公司的企业文化之一，在每一个员工身上都能能得到体现。

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定

的操作规范。比如进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对

总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据

的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，

就无法使征收成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体

结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务，这种细

化分工合作的模式表面上看来似乎有些繁杂，但它最大程度上减

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小了在中间环节中的资金流动，避免了有可能导致的业主与物业

公司的纠纷。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要

大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工

作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；

或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影

响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽

快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的

人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，

尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会

给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做

事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习

积累。

以前（社会调查之前），总以为我们的生活按照书本来做就没

错了，可是社会调查之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。

有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个

幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。我有很多领导和

同事在指路，而我自己也是一个不啬请教的小学生。也许我有时

候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清

醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知

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识。

同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人之词，

我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天

真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。

但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间

的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场