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推动金融消费者权益保护工作高质量发展

作者：徐洁勤（中国银行业协会党委委员、秘书长）

来源：《中国金融》2025年第10期

新时代金融消费者权益保护工作的战略意义

党的二十大报告明确指出，必须坚持人民至上，实现好、维护好、发展好

最广大人民根本利益。金融消费者权益保护工作作为直接关系人民群众切身利

益的重要领域，其战略地位和现实意义日益凸显。坚决维护金融消费者合法权

益，不仅是深入贯彻以人民为中心发展思想的具体实践，更是维护社会公平正

义、促进金融体系稳健运行的关键举措。

当前，我国金融业正处于深化改革开放的关键时期，金融产品和服务创新

层出不穷，金融消费场景日益多元化。在这一背景下，加强金融消费者权益保

护工作具有多重战略价值：首先，有利于增强金融消费者信心，为金融业持续

健康发展奠定坚实的群众基础；其次，能够有效防范金融风险跨市场、跨领域

传导，维护金融体系稳定；再次，可以促进金融机构规范经营行为，提升服务

质量，推动形成良性竞争的市场环境；最后，有助于完善金融治理体系，提升

金融治理能力现代化水平。

党中央、国务院始终高度重视金融消费者权益保护工作。2023年，根据党

和国家机构改革总体部署，金融消费者权益保护相关职责统一归口至国家金融

监督管理总局统筹负责，这一制度安排