重大活动及重大节假日期间信访维稳工作方案3篇.pdfVIP

重大活动及重大节假日期间信访维稳工

作方案3篇

一.服务承诺资料

1）卖家承诺不销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质的

商品。

2）卖家承诺不销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商

品，不得以不合格商品冒充合格商品。

3）卖家承诺在销售过程中不出现缺斤少两的情景。

4）卖家承诺不销售三无产品，商品包装上必须注明制造商

名称，生产地址，商品名称，规格，生产日期，保质期等资料，

初级农副产品除外。

5）卖家承诺商品销售时说明是否为临期产品。（临期“”指消

费者收到商品时的日期已经超过保质期的23时间）

二、违反服务承诺处罚方式

1）过期变质的商品情景以消费者签收商品之日为准，如果

消费者收到的商品为过期变质商品，卖家支持退货、退款，退还

货物邮费由卖家承担。若情节严重者，移交相应国家机关按照相

应法律法规处理。

2）卖家违反任何任一承诺服务，卖家均应支持退货、退款，

且退还货物邮费由卖家承担，并且淘宝网会对卖家帐户给予”违

背承诺”的处罚，情节严重者，移交相应国家机关按照相应法律法

规处理。