2025年互联网营销师数据隐私与客户信任专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师数据隐私与客户信任专题试卷及解析1

2025年互联网营销师数据隐私与客户信任专题试卷及解析

2025年互联网营销师数据隐私与客户信任专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在互联网营销活动中，以下哪项行为最可能违反《个人信息保护法》中的”最小

必要原则”？

A、仅收集用户手机号码用于订单配送

B、收集用户位置信息用于精准广告投放

C、收集用户身份证号用于实名认证

D、收集用户浏览历史用于推荐相关商品

【答案】D

【解析】正确答案是D。最小必要原则要求收集的个人信息应限于实现处理目的的

最小范围。D选项中收集用户浏览历史用于推荐商品，可能超出必要范围，因为推荐功

能可以通过其他方式实现。A、B、C选项都符合特定业务场景的必要需求。知识点：个

人信息保护基本原则。易错点：容易混淆”必要”与”有用”的概念。

2、企业在进行客户数据跨境传输时，以下哪种做法最符合GDPR要求？

A、直接传输至总部服务器

B、通过标准合同条款(SCCs)进行传输

C、通过邮件发送数据

D、存储在第三方云平台

【答案】B

【解析】正确答案是B。GDPR要求数据跨境传输必须有合法依据，标准合同条款

是其中一种合规方式。A、C、D选项都缺乏必要的法律保障措施。知识点：GDPR数

据跨境传输规则。易错点：容易忽视跨境传输的特殊合规要求。

3、以下哪种客户数据属于敏感个人信息？

A、用户IP地址

B、用户购买记录

C、用户宗教信仰

D、用户设备型号

【答案】C

【解析】正确答案是C。敏感个人信息包括种族、宗教信仰、健康信息等，需要更

高保护标准。A、B、D选项属于一般个人信息。知识点：敏感个人信息识别。易错点：

容易将所有个人信息都视为敏感信息。

4、企业在实施Cookie政策时，以下哪种做法最符合隐私保护要求？

A、默认设置所有Cookie

2025年互联网营销师数据隐私与客户信任专题试卷及解析2

B、提供清晰的Cookie分类和选择权

C、仅使用必要Cookie

D、不告知用户Cookie使用情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。最佳实践是透明告知并提供选择权。A、D选项侵犯用户知

情权，C选项过于严格可能影响功能。知识点：Cookie合规管理。易错点：容易忽视用

户选择权的重要性。

5、在客户关系管理中，以下哪种行为最可能破坏客户信任？

A、定期发送营销邮件

B、未经同意分享客户数据

C、记录客户反馈

D、个性化推荐产品

【答案】B

【解析】正确答案是B。未经同意分享数据严重违反隐私保护原则。A、C、D是正

常的营销活动。知识点：客户信任建立要素。易错点：容易低估数据共享的影响。

6、企业进行数据脱敏处理时，以下哪种方法最安全？

A、简单替换

B、哈希加密

C、遮蔽部分信息

D、随机化处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。哈希加密提供最强的不可逆保护。A、C、D方法相对较弱。

知识点：数据脱敏技术。易错点：容易混淆”脱敏”与”加密”的区别。

7、在隐私政策设计时，以下哪种表述最符合透明度原则？

A、我们可能收集您的信息

B、我们收集您的姓名、地址等

C、我们不会收集敏感信息

D、我们遵守所有法律法规

【答案】B

【解析】正确答案是B。具体明确的信息收集说明最符合透明度要求。A、C、D选

项过于模糊。知识点：隐私政策撰写规范。易错点：容易使用模糊表述规避责任。

8、企业在处理客户投诉时，以下哪种做法最有利于维护信任？

A、快速响应但不解决问题

B、提供标准化回复

C、认真调查并给出解决方案

2025年互联网营销师数据隐私与客户信任专题试卷及解析3

D、建议客户联系客服

【答案】C