2025年南京财经大学工商管理专业《管理学》期末试卷及答案.pdfVIP

2025年南京财经大学工商管理专业《管理学》

期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.管理幅度

2.计划工作

3.非正式组织

4.领导效能

5.管理控制

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

4.简述有效沟通的原则。

5.简述管理决策的流程。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述计划在管理中的重要性，并说明制定有效计划的原则。

2.论述领导者应具备哪些重要的素质和能力，并说明如何提升领导效能。

四、案例分析题（共20分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：

某科技公司近年来发展迅速，员工人数从几百人增长到近千人。随着规模的扩

大，公司原有的直线职能制组织结构逐渐暴露出一些问题。部门之间的沟通协调不

畅，信息传递效率低下，决策过程缓慢，市场反应速度变慢。公司高层领导意识到

需要进行组织结构调整，以适应快速变化的市场环境。然而，如何在保持核心团队

稳定的同时，激发员工积极性，推动组织变革，成为了一个难题。

问题：

1.分析该公司目前组织结构存在的主要问题。（8分）

2.结合管理理论，提出该公司进行组织结构调整的建议，并说明如何推动变

革以减少阻力。（12分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理幅度：指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。管理

幅度的大小会影响组织结构形式和管理效率。

**解析思路：*名词解释要求准确、简洁地定义术语，并点明其核心

内涵或意义。管理幅度是组织设计中的重要概念，定义其核心是“直接下属数量”，

并简要说明其对管理效率的影响。

2.计划工作：指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，包括

设定目标、制定战略、规划资源、开发分计划等。计划工作是管理的首要职能。

**解析思路：*定义计划工作，点明其目的（实现目标）、主要活动

（战略、政策、程序制定）和其在管理职能中的位置（首要职能）。

3.非正式组织：指在正式组织结构之外，由于成员间相互作用、相互依赖

而自然形成的informalrelationshipsnetwork。非正式组织有其自身的规范和

利益诉求。

**解析思路：*定义非正式组织，强调其形成原因（成员间互动），

点明其与正式组织的区别（非结构化），并提及关键特征（自身规范和利益）。

4.领导效能：指领导者影响和激励下属，有效完成组织目标，并促进组织

发展的能力水平。领导效能受多种因素影响，如领导风格、技能、情境等。

**解析思路：*定义领导效能，说明其核心内容（影响激励下属、完

成目标、促进行动），并指出影响其高低的关键因素（领导风格、技能、情境）。

5.管理控制：指将组织的实际活动与既定的目标标准进行比较，发现偏差

并采取纠正措施的过程，以确保组织目标的实现。控制包括制定标准、衡量绩效、

纠正偏差三个步骤。

**解析思路：*定义管理控制，点明其目的（确保目标实现）、核心

活动（比较偏差、采取纠正措施），并简述其基本步骤（制定标准、衡量绩效、纠

正偏差）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划是管理的首要职能，确定目标并决定如何达成目标，为其他职能

提供方向和依据。

*组织是根据计划分配资源、建立结构、明确权责，为执行计划提供框

架。

*领导是指导、激励和协调组织成员，有效执行计划，朝着目标努力。

*控制是监督活动，确保其按计划进行，并纠正偏差，保证目标实现。

这四个职能是一个相互联系、循环往复的连续过程，计划设定方向，组织

提供结构，领导驱动行动，控制保证结果，缺一