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物流配送员绩效评价表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送效率与准时率

日均配送单量

35%

80单

按实际配送单量与目标单量对比计算得分，每超过10单加1分，低于目标单量按比例扣分

配送准时率

95%

按准时送达订单比例计算，每低1%扣2分

订单超时率

5%

按超时订单比例计算，每高1%扣2分

配送路线规划合理性

90分

由系统根据配送完成时间与最优路径对比评分，每低10分扣1分

配送前准备充分度

无遗漏

由主管检查，每出现一次遗漏扣2分

客户服务与满意度

客户投诉次数

30%

0次

每出现1次有效投诉扣3分，重大投诉扣5分

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

按客户评价平均分计算，每低0.1分扣2分

特殊需求响应速度

30分钟内

按响应时间计算，超过目标时间按比例扣分

服务态度评价

优秀

由客户或主管评价，评为良好减1分，评为一般减2分

包裹完好率

99%

按送达时包裹完好比例计算，每低1%扣2分

安全与合规性

交通违章次数

20%

0次

每出现1次违章扣5分，严重违章扣10分

驾驶行为评分

90分

由车载系统评分，每低10分扣1分

操作规范执行率

100%

按操作流程检查结果计算，每低5%扣2分

设备维护记录完整性

全勤

每遗漏1次记录扣1分

合规操作培训考核

100分

按考核成绩计算，每低10分扣1分

团队协作与资源利用

信息传递及时性

15%

无延误

每出现1次延误扣2分

异常情况上报准确率

100%

按上报内容准确度计算，每低5%扣1分

车辆燃油/电量节约率

95%

按实际消耗与标准消耗对比计算，每低5%扣1分

工具设备使用规范性

无违规

每出现1次违规扣2分

团队任务协助度

主动参与

由主管评价，评为一般减1分，评为被动减2分

本考核表用于评估物流配送员的工作表现，请主管根据配送员在考核期内的工作情况，逐项填写具体数据及评分。各维度权重为参考，最终评分需结合实际工作场景调整。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见