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药店员工绩效考核指标(五篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，

将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范

文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的优秀范

文，欢迎大家分享阅读。

药店员工绩效考核指标篇一

1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁(剥离、滑脱、歪斜)未及时

修复或不及时向上级报告修复的，每发现1件次扣10分。

2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾;货柜内有虫蝇

尸体或排泄物;柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，

每处次扣10—20分。

3、店员未穿工作服装或穿戴不整洁、个人形象举止姿态不规范

者，每人次扣20分。

4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐

歪躺者，每人次扣30分。

5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。

6、团队氛围较差，员工流失率较高，根据情况扣20—50分

二、服务态度

1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。

2、工作中情绪欠饱满，对顾客的态度不热情、未使用文明语言

者每次扣10分。

3、工作不主动积极，或不互相配合，或争抢顾客资源，过分看

重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。

4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次

扣200分;如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。

5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不积极联系和妥善处

理的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。

三、管理制度

1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺

失一件扣20分。

2、对于上级指示精神不及时学习传达，或不落实到位，或未形

成督促和检查机制，每发现一项次扣20分。如造成其他重大损失的另

外追究其他责任。

3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗

位职责，或不服从团队管理，或随意对抗上级，或随意侮辱同事，或

与他人发生争吵，每次扣100分;如造成重大损失和影响的另外追究其

他责任。

4、不按时开店门、随意缩短营业时间、随意迟到早退或不按时

完成各项工作任务，每次扣20分;如延误工作时机或造成重大损失和影

响的另外追究责任。

5、不遵守请假制度，随意旷工，每天次扣200分。

6、不仔细分析分析市场，不关注门店经营状况而导致门店经营

业绩无故连月持续下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰当理由的

则追究其他责任。

7、店内有明显的治安消防隐患不及时制止和改正，每次扣10分;

如发生重大事故另外追究法律和经济责任。

8、店内水电设施损坏不及时修理，或恣意浪费水电者，每次扣

50分;如造成重大经济损失的另外追究经济责任。

四、gsp

1、药品的进销存环节未严格按照gsp规定运行，有明显违规问

题的每次扣1000分;药监部门检查出现重大问题的另外追究责任。

2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他

原因导致商品不能销售者，每个品种扣10分，经济损失按会员价赔偿。

3、药品陈列不符合gsp要求，其他商品陈列不按常规者，每大

类次扣50分;每品次扣2分。

4、有货不领、少领、漏领或无故退回而造成门店缺货断货，最

终会导致顾客流失、经营业绩下滑的，每个品种扣20分。

5、对于近效期品种未检查发现，或未按要求集中陈列销售的，

每个品种扣20分。

6、中药装斗出现差错、串斗，药屉内有活虫或死虫，药物发生

霉变，审方或发药出现错误者每个品种扣2分;造成重大差错事故和经

济损失的另作赔偿和追究。

五、差错事故与投诉

1、对企业经营模式、销售状况、进货渠道、商品进价、品种结

构、人力资源、劳资分配、员工隐私、文件资料等重要机密肆意泄露，

视情况扣100—500分;如造成重大损失或情节特别恶劣、影响特别严重

的将另外追究其他责任。

2、不遵守工作流程，造成差错事故发生的，每次扣50分;如造成

其他损失和影响的另外追究责任。

3、