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管理学测试题（含答案）

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是()

A、授权

B、分散

C、劳动分工

D、管理幅度

正确答案：A

2.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领

导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（）

A、你对最难共事的同事看法比较消极

B、你把最难共事的同事描述得比较积极

C、你对人际关系和工作任务都很重视

D、你主要感兴趣的是工作任务

正确答案：B

3.一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、

内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫

中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项：（1）根据初期目标

规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；（2）对呼叫中

心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；（3）抓好新人招募与培

训，组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以

保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。