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2025年软考中级信息系统管理工程师试题

及答案

考试说明

本试卷考试时间60分钟，满分100分。

一、单选题（每题2分，共30分）

1.在项目管理中，项目经理小李发现项目进度落后于计划，但项目预算尚未超支。

此时，项目经理小李应优先采取的措施是（）。

A.调整项目范围

B.加快项目进度

C.优化资源配置

D.加强沟通协调

2.某公司采用敏捷开发模式进行软件开发，项目经理小王在迭代过程中发现需求变

更频繁，导致项目进度受到影响。小王应优先采取的措施是（）。

A.拒绝需求变更

B.延长迭代周期

C.优化需求管理流程

D.增加开发人员

3.在信息系统运维管理中，某系统出现故障，运维团队通过监控工具发现故障原因

是硬件设备老化。此时，运维团队应优先采取的措施是（）。

A.立即更换硬件设备

B.暂停系统服务

C.记录故障信息

D.通知用户

4.某公司采用ITIL框架进行IT服务管理，IT服务经理小张发现IT服务请求响应时

间较长，导致用户满意度下降。小张应优先采取的措施是（）。

A.增加IT服务人员

B.优化服务流程

C.提高服务费用

D.减少服务请求量

5.在信息安全管理中，某公司采用多因素认证技术提高系统安全性，但部分员工认

为多因素认证操作繁琐，导致使用率较低。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.强制要求使用多因素认证

B.提供多因素认证培训

C.简化多因素认证流程

D.降低系统安全性要求

6.在数据备份策略中，某公司采用增量备份方式进行数据备份，但备份时间较长，

影响系统性能。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.增加备份设备

B.采用差异备份方式

C.延长备份时间

D.减少备份数据量

7.在网络管理中，某公司采用SNMP协议进行网络设备管理，但发现网络设备状

态信息采集不完整。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.更换SNMP协议

B.优化网络设备配置

C.增加网络设备数量

D.加强网络设备监控

8.在云计算环境中，某公司采用IaaS架构提供云服务，但发现云资源利用率较

低。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.提高云资源价格

B.优化资源调度策略

C.减少云资源数量

D.增加客户宣传

9.在虚拟化技术中，某公司采用VMwarevSphere进行服务器虚拟化，但发现虚

拟机性能不稳定。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.增加物理服务器数量

B.优化虚拟机配置

C.更换虚拟化平台

D.减少虚拟机数量

10.在大数据技术中，某公司采用Hadoop平台进行数据存储和处理，但发现数据

查询效率较低。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.增加Hadoop集群规模

B.优化数据存储结构

C.更换大数据平台

D.减少数据存储量

11.在人工智能技术中，某公司采用机器学习算法进行用户行为分析，但发现模型

准确率较低。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.增加数据样本量

B.优化算法模型

C.更换机器学习平台

D.减少算法复杂度

12.在项目管理中，项目经理小李发现项目团队成员之间存在沟通障碍，导致项目

进度受到影响。小李应优先采取的措施是（）。

A.调整团队成员

B.加强团队培训

C.优化沟通流程

D.增加团队人数

13.在信息系统安全评估中，某公司采用渗透测试方法评估系统安全性，但发现测

试结果与实际情况存在偏差。此时，公司应优先采取的措施是（）。

A.增加测试人员

B.优化测试工具

C.更改测试方法

D.减少测试范围

14.在IT服务管理中，IT服务经理小张发现IT服务事件处理效率较低，导致用户

满意度下降。小张应优先采取的措施是（）。

A.增加IT服务人员

B.优化事件处理流程

C.提高服务费用

D.减少服务事件量

15.在信息系统运维管理中，某系统出现性能瓶颈，运维团队通过监控工具发现瓶

颈原因是数据库查询效率低下。此时，运维团队应优先采取的措施是（）。

A.增加数据库服务器数量

B.优化数据库查询语句

C.更换数据库系统

D.减少数据库数据量

二、多选题（每题5分，共20分）

1.在项目管理中，项目经理需要考虑的关键因素包括（）。

A.项目范围

B.项目进度

C.项目成本

D.项目质量

E.项目风险

2.在IT服务管理中，IT服务经理需要关注的关键指标