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卓越绩效试题和答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.卓越绩效模式强调以(）为导向。

A.领导B.顾客C.员工D.市场

答案：B

2.卓越绩效评价准则中,过程管理属于()类目。

A.领导B.结果C.过程D.战略

答案：C

3.以下不属于卓越绩效核心价值观的是()。

A.远见卓识的领导B.系统管理C.满足顾客D.社会责任

答案：C

4.卓越绩效模式中,学习、整合和成熟度用于评价()。

A.过程B.结果C.领导D.战略

答案：A

5.卓越绩效评价中,资源不包括()。

A.人力资源B.财务资源C.信息资源D.文化资源

答案：D

6.以下哪项不属于卓越绩效结果的评价方面()。

A.顾客B.产品C.财务D.员工

答案：B

7.卓越绩效模式中,战略制定关注()。

A.短期目标B.长期目标C.年度目标D.季度目标

答案：B

8.卓越绩效评价准则中,经营结果类目的分值是()。

A.100B.150C.400D.200

答案：C

9.系统的方法是卓越绩效()之一。

A.评价方法B.核心价值观C.评价工具D.过程要求

答案：B

10.卓越绩效模式强调()的管理。

A.全面B.局部C.重点D.关键

答案：A

二、多项选择题(每题2分,共10题)

1.卓越绩效核心价值观包括(）。

A.聚焦顾客B.尊重员工C.重视过程与关注结果D.持续改进

答案:ABCD

2.卓越绩效评价准则中的过程包括(）。

A.价值创造过程B.支持过程C.管理过程D.改进过程

答案:AB

3.卓越绩效评价准则中,“领导”类目包括（）。

A.高层领导的作用B.治理C.社会责任D.领导风格

答案:ABC

4.卓越绩效模式中,“结果”包括（）。

A.顾客与市场结果B.财务结果C.资源结果D.过程有效性结

果

答案:ABCD

5.卓越绩效评价中,“战略”包括（）。

A.战略制定B.战略部署C.战略调整D.战略风险

答案:AB

6.卓越绩效的“资源要素包含（）。

A.人力资源B.基础设施C.信息与知识D.技术

答案:ABCD

7.卓越绩效模式强调的“系统管理体现在（）。

A.组织各部门协同B.过程之间关联C.目标与行动一致D.注

重整体绩效

答案:ABCD

8.卓越绩效评价中,“顾客与市场”包含（）。

A.顾客需求与期望B.顾客关系管理C.市场细分D.市场定位

答案:ABCD

9.卓越绩效准则中“过程管理要求（）。

A.识别关键过程B.优化过程C.测量过程绩效D.改进过程

答案:ABCD

10.卓越绩效模式中的“学习体现在（）。

A.员工学习B.组织学习C.标杆学习D.实践学习

答案:ABCD

三、判断题(每题2分,共10题)

1.卓越绩效模式只关注结果,不关注过程。(