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物业公司培训方案6篇

物业公司培训方案【篇1】

一、培训背景

根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系

统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树

立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利

运转。

二、培养方向

培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能

的综合素质的中长期人才队伍。

三、培训方式

1、以岗位类别不同设置个性化培训

2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线

3、模块式的培训和现场持续性的`学习相互穿插进行

4、总结分享、实践、参观

四、培训对象

客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人

员、保洁人员、协防人员

五、培训讲师：

1、公司内训师

2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）

六、培训内容设计依据

1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。

2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能。

3、备注：

（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排

（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容

（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单

位

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