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房地产销售团队销售业绩与服务质量考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标销售额的比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分

季度销售目标完成量

100套

按实际销售套数占目标套数的比例计算，每低10%扣3分，最高扣30分，最低为0分

年度销售业绩排名

前20%

根据团队排名，前20%得满分，每低5%扣1.5分，最高扣15分，最低为0分

重点客户成交率

80%

按重点客户成交数占重点客户总数的比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分

回款及时率

95%

按回款金额占合同金额的比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣25分，最低为0分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

根据客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2分，最高扣20分，最低为0分

客户投诉率

低于5%

按投诉次数占服务客户总数的比例计算，每高1%扣3分，最高扣15分，最低为0分

客户复购率

30%

按复购客户数占成交客户总数的比例计算，每低5%扣1.5分，最高扣15分，最低为0分

客户推荐率

20%

按通过客户推荐成交的客户数占成交客户总数的比例计算，每低2%扣1分，最高扣20分，最低为0分

售后服务响应速度

24小时内

按售后服务问题响应时间计算，超过24小时每次扣1分，最高扣10分，最低为0分

市场拓展能力

新客户开发数量

20%

50个

按实际开发新客户数量计算，每少5个扣2分，最高扣20分，最低为0分

新市场占有率

10%

按在新市场区域的销售占比计算，每低1%扣1分，最高扣10分，最低为0分

渠道合作数量

5个

按实际建立的新渠道合作数量计算，每少1个扣4分，最高扣20分，最低为0分

市场活动参与度

80%

按参与市场活动次数占计划次数的比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分

竞品信息收集数量

20条

按每月收集的竞品信息数量计算，每少2条扣1分，最高扣10分，最低为0分

团队协作与个人成长

团队任务完成率

15%

100%

按团队共同任务的实际完成比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分

知识分享参与度

80%

按参与知识分享活动的次数占计划次数的比例计算，每低5%扣1分，最高扣15分，最低为0分

培训课程完成率

100%

按参加的培训课程完成比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分

销售技巧提升

通过考核

按销售技巧考核结果，通过得满分，未通过每次扣3分，最高扣15分，最低为0分

团队建设活动参与率

90%

按参与团队建设活动的次数占计划次数的比例计算，每低1%扣1分，最高扣15分，最低为0分

本考核表旨在全面评估房地产销售团队的销售业绩与服务质量。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。考核结果将作为团队绩效评估、奖金分配及晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见