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Retoursetréclamations(J59)-SynthèseSAPAG

SynthèseScénario–RetoursetréclamationsCescénariofournittouteslesactivitésnécessairespourlagestiondesretoursetdesréclamations.Lagestiondesréclamationsseconcentresurletraitementdesavoirssiaucunemarchandisenestrenvoyée.Danslagestiondesretours,lesmarchandisessontretournéesetsubissentuneanalysequalité.Lesmarchandisessontensuiteréintégréesdanslestockàutilisationlibreoulestockbloqué.

GestiondesréclamationsavecavoirAvantageséconomiquesClientFournisseurAvantageséconomiquesAprèsavoirachetélarticle,leclientremarqueundéfautetinformelefabricantoufournisseur.LefournisseurcréeunavisQMetsaisitunedemandedavoirdanslesystème.Lademandedavoirestvalidéepourlafacturationetleclientre?oitunavoir.UnecommandeclientinitialeestcrééepourlarticlepourlequelunavisQMestcrééultérieurement.Ladéterminationdeslotsdanslalivraisonestexécutéeautomatiquement.Lagestiondesréclamationsseconcentresurletraitementdesavoirssiaucunemarchandisenestrenvoyée.Avecunenotificationderéclamationclient,vouspouvezdécrireetclasserlesproblèmesparordredepriorité,surveillerlestatut,imprimerlesdocumentsdarchiveetdéclencherdesprocessusspécifiquesdanslesystèmeR/3.CréationdelafacturationPaiementAvisQMDemandedavoirProcessusdevalidationCréationdelacommandeclientCréationdelalivraison

GestiondesréclamationsavecavoirAvantageséconomiquesClientFabricant/FournisseurAvantageséconomiquesAvoirPaiementLavoirestcrééavecunblocagedelafactureetdoitêtrevalidépourlafacturation.

GestiondesretoursavecavoirsurretoursdemarchandisesAvantageséconomiquesClientFabricant/FournisseurAvantageséconomiquesDansceprocessus,leclientretournelarticledéfectueuxaufabricant/fournisseur.Ilre?oitunavoirpourcesretours.Silarticledéfectueuxestretournéaufabricant/fournisseur,unord