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数字时代下我国网络银行客户导向型营销模式构建与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，互联网深刻改变了人们的生活与消费模式，也为金融行业带来了全新变革。网络银行作为金融与科技融合的关键成果，正逐步成为现代银行业务的重要构成部分。网络银行，即各银行在互联网中设立的虚拟柜台，借助网络技术，通过互联网为客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。自1995年世界上第一家网络银行——美国安全第一网络银行诞生以来，网络银行在全球范围内迅速发展