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物业服务人员培训服务合同协议

甲方（委托方/服务接受方）：[物业服务公司法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务提供方/培训方）：[培训机构法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

资质证明：[资质证书编号或名称]

鉴于甲方需要提升物业服务人员的服务水平与专业技能，委托乙方提供专业的物业服务人员培训服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条培训服务内容与目标

1.1培训对象：甲方物业服务人员，包括但不限于客服人员、保安人员、保洁人员、工程维修人员及项目经理等，共计约[人数]人。具体参训人员名单由甲方在培训开始前[天数]天提供给乙方。

1.2培训主题与课程：

(1)物业服务礼仪与客户沟通技巧；

(2)《物业管理条例》及相关法律法规解读；

(3)业主关系维护与投诉处理技巧；

(4)消防安全知识与应急疏散演练；

(5)物业公共设施设备维护保养基础；

(6)节能环保意识与节能措施实施；

(7)物业管理信息系统操作应用。

1.3培训目标：通过本次培训，使参训人员掌握必要的物业服务专业知识、操作技能和法律法规，提升服务意识、沟通能力