2025年上海市事业单位招聘工作人员《综合应用能力》模拟卷(含真题精选).pdfVIP

2025年上海市事业单位招聘工作人员《综合

应用能力》模拟卷（含真题精选）

考试时限：120分钟满分：150分

注意事项

1.应试人员必须使用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答，作答在试卷上无效。

2.请按照题号顺序在答题卡各题目的答题区域内作答，超出答题区域书写的答案无效。

3.不得使用涂改液、胶带纸、修正带等修改工具。

一、要素概括题（30分）

给定资料

近年来，基层服务平台不断推进数字化转型，旨在为群众提供更高效便捷的服务。某基层服务

点引入智能终端设备后，实现了社保查询、业务预约等基础服务“自助办理”，减少了群众排队

等待时间。据统计，转型前该服务点日均人工办理业务量约200笔，群众平均等待时长40分

钟；转型后日均人工办理量降至80笔，自助办理量达150笔，群众平均等待时长缩短至15

分钟。

但转型过程中也暴露出一些问题：部分老年群体对智能设备操作不熟悉，多次出现因误触功能

键导致业务提交失败的情况；设备屏幕亮度不足，在强光环境下显示不清；自助服务指南仅提

供文字说明，缺乏图文结合的操作演示；设备故障时维修响应不及时，曾出现连续3天无法

正常使用的情况。此外，有群众反映，部分高频业务仍需线上预约后线下提交纸质材料，线“

上线下衔接不畅”的问题尚未完全解决。

作答要求

请根据给定资料，概括基层服务平台数字化转型的成效与存在的问题。要求：内容全面、条理

清晰，不超过300字。

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二、事务处理题（35分）

给定资料

某社区近期接到多位居民投诉，反映社区内的便民健身广场存在诸多问题：一是健身器材老化

严重，部分跑步机履带磨损、仰卧起坐板松动，存在安全隐患；二是广场夜间照明不足，傍晚

6点后光线昏暗，居民锻炼时易发生磕碰；三是广场周边堆放大量废旧家具和建筑垃圾，不仅

影响环境整洁，还占用了活动空间；四是部分居民在广场开展广场舞活动时音量过大，尤其每

晚7点至9点的音乐声对周边住户造成噪音干扰。

社区居委会计划针对上述问题开展专项整治工作，拟联合相关部门制定解决方案。

作答要求

假如你是社区居委会工作人员，请针对居民反映的问题，提出具体的解决措施。要求：措施可

行、针对性强，分点作答，不超过350字。

三、公文写作题（45分）

给定资料

为提升事业单位工作人员的应急处置能力，某地区拟于近期组织开展应急管理专题培训。培训

内容包括突发事件信息上报规范、应急响应流程、现场处置技巧、舆情应对方法等；培训方式

采用理“论授课+案例分析+模拟演练”相结合的形式；培训对象为各事业单位负责应急管理

工作的骨干人员，计划培训时长为2天，拟安排在本月下旬的周末进行。

主办方需下发通知，明确培训相关事宜，要求各单位组织人员报名，并于规定日期前提交报名

回执。

作答要求

请根据给定资料，代主办方拟写一份培训通知。要求：格式规范、内容完整、语言得体，不超

过500字。

四、真题精选材料作文题（40分）

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给定资料

治“国有常，而利民为本。”事业单位作为提供公共服务、履行社会管理职能的重要载体，其工

作成效直接关系到群众的切身利益。从社区服务中心的一“站式”办理，到政务大厅的最“多跑

一次”改革；从医疗系统的远程会诊平台搭建，到教育领域的资源均衡配置推进，事业单位始

终以解决群众急“难愁盼”问题为导向，不断优化服务模式、提升服务质量。

在数字化浪潮下，部分事业单位积极拥抱技术变革，通过大数据分析精准对接群众需求，借助

线上平台打破服务时空限制，让公共服务更具温度与效率。但也有少数单位存在重形式“轻实

效”的现象，过度追求流程数字化而忽视老年群体等特殊需求，导致数字“鸿沟”问题凸显；或

陷入重管“理轻服务”的误区，对群众反映的问题回应不及时、解决不到位。

作答要求

请结合给定资料，围绕事业单位服务的“温度与效率”这一主题，自选角度，自拟题目，写一

篇议论文。要求：观点明确、论据充分、条理清晰，字数800-1000字。

参考答案及解析

一、要素概括题（30分）

参考答案

成效：1.服务效率提升，智能设备实现社保查询等基础服务自助办理，日均人工办理量从

200笔降至80笔；2.群众等待时间缩短，平均时长由40分钟减至15分钟。（10分）

问题：1.适老服务不足，老年群体操作困难，无图文操作指南；2.设备存在缺陷，屏幕亮度

不足，故障维修响应滞后；3.服务衔接不畅，高频业务仍需线上预约后