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窗口单位服务工作情况报告（五篇）

篇一窗口单位服务工作情况报告1200字

为了提高窗口单位服务质量工作，加强业务指导，政务中心环保窗

口的服务意识进一步增强，便民措施进一步完善，办事效率进一步提

升，服务质量进一步提高。现将有关情况报告如下。

一、增强服务意识。按照窗口服务的总体要求，我局及政务中心窗

口紧紧围绕转变政府职能、提高行政效率、优化发展环境的目标，全

面提升服务意识，建立健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制

等制度，完善便民设施，通过积极有效的措施和行动，努力营造优

化发展环境、优质服务群众的良好氛围。要求窗口工作人员按照

一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔

热情办事、一句亲切道别的接待办事群众六个一服务要求，热情

接待办事群众。环保窗口工作人员由你找我办事转变为我为你服

务的理念，改变不良作风，为服务对象提供全方位优质服务，努力

营造办事零差错、审批零障碍、服务零距离的良好环境，真正

做到帮企业办理手续，解企业后顾之忧。推行五心微笑服务、严格

按《行政许可法》的规定，规范窗口行政行为，推行咨询服务要热心、

工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚

心的五心微笑服务。树立了人人都是环境的理念，大力营造了亲

民、安民、富民的浓厚氛围，杜绝了