院内医用耗材、试剂智能服务SPD方案.pdfVIP

院内医用耗材、试剂智能服

务SPD方案

目录

（一）服务方案.1

1、医用耗材、试剂集中配送管理及措施.1

1.1医用耗材、试剂配送整体规划.1

1.2医用耗材、试剂配送运输方案.5

1.3医用耗材、试剂配送流程.8

2.管理制度.24

2.1文明服务制度.24

2.2财务管理制度.24

2.3耗材安全管理制度.27

2.4仓储管理制度.29

2.5耗材储存配送管理制度.30

2.6运送管理制度.33

2.7办公设备、设施、用品管理制度.36

2.8项目合同管理制度.36

2.9人事管理制度.38

2.10档案管理制度.39

2.11客户沟通及投诉管理制度43

2.12保密管理.45

（三）质量保证措施.47

3.1质量控制措施.47

3.2质量控制程序.48

3.3加强对配送中心的监督管理.61

3.4质量保证承诺.62

（四）协助医院提升管理水平的方案.