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以乘客需求为导向，构建轨道交通智能化服务体系

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着城市化进程的不断加速，城市人口数量急剧增长，城市规模持续扩张，交通拥堵问题日益严重，对城市的可持续发展构成了巨大挑战。在这样的背景下，轨道交通作为一种高效、大运量、环保的公共交通方式，成为了解决城市交通问题的关键手段，在城市公共交通体系中的地位愈发重要。截至2023年底，中国内地累计有55个城市开通城市轨道交通运营线路302条，运营里程达9652.6公里，轨道交通已成为众多城市居民日常出行的首选方式。

然而，传统的轨道交通服务模式在面对日益增长和多样化的乘客需求时，逐渐暴