河南省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）.pdfVIP

豫健暖心行河南省改善就医感受提升患者体

验主题活动方案（2023-2025年）

一、方案背景与目标

背景分析

随着河南省人口老龄化进程加速和医疗服务需求持续增长，根据河南省卫

生健康委2023年第一季度医疗质量监测报告显示，全省三级医院日均门诊量

已达到42.6万人次，较去年同期增长14.3%，其中郑州大学第一附属医院单

日门诊峰值突破2.1万人次，创历史新高。通过深入调研发现，当前医疗服务

体系存在以下亟待解决的突出问题：门诊患者平均候诊时长达到98分钟，较

2022年同期增加22%；跨院检查结果互认率不足50%，导致患者重复检查比

例居高不下；65岁以上老年患者智能设备使用率仅18.7%，数字鸿沟现象显

著。为贯彻落实国家关于深化医药卫生体制改革的重要指示精神，紧密结合

《河南省医疗服务体系建设三年行动计划》的具体任务要求，经省卫健委党组

会议研究决定，自2023年9月1日上午8时正式启动，至2025年12月31

日下午18时结束，每日服务时间为7:00-20:00（含节假日），在全省范围内

所有二级及以上公立医疗机构全面实施本专项活动。

命名释义