顾客满意度调查表模版（适用景区旅游）.docVIP

顾客满意度调查表

尊敬的客户：

您好！您的支持是本公司不断向前迈进的动力，您的满意是本公司的服务宗旨，我们竭诚欢迎您的批评、指导和建议，感谢您的帮助，我们将采纳您的合理化建议，请您填写此份调查表并及时回复本公司客户服务中心，我们将竭尽全力改善我们的服务质量，谢谢！

XXXXXXXX旅游区管理有限公司

客户名称

电子邮箱/网址

填表人

职务

联系电话

一、请依据贵公司的满意程度，在适当的方格内打“√”

顾客评价

调查项目

很满意

(100%)

满意

(80%)

基本满意

(60%)

不满意

(40%)

很不满意

(20%)

景区环境（20）

导游、讲解质量（30）

服务的及时性与周到性（10）

服务态度（10）

沟通的充分性与及时性(10)

对反映的问题处理的及时性(10)

对所反映问题处理的满意度(10)

二、请您提出对本公司的环境和服务不满意的地方：

三、请您提出对本公司的其它建议：

本栏由金海湾

公司填写

客户满意度得分计算说明：

将对应项目的权重值乘以客户打勾项的得分率即为该项的客户满意度得分；

将1-7项得分相加即为该客户对XXXX公司的满意度总分。

该顾客满意度得分：XXX公司填表人：

电话/传真：联系人：先