高端才智服务规程.docxVIP

ICSCCS

03.080.20A10

1301

石家庄市地方标准

DB1301/T396—2021

高端才智服务规程

Codeofpracticeforhigh-endtalentservice

2021-12-14发布2022-01-14实施

石家庄市市场监督管理局发布

DB1301/T396—2021

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5服务内容 1

6项目管理 2

6.1范围管理 2

6.2合同管理 2

6.3客户关系管理 3

6.4工作流程管理 3

7服务过程 3

7.1服务策划 3

7.2服务启动 3

7.3服务实施 4

7.4服务改进 4

DB1301/T396—2021

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由石家庄