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零售店店长销售能力绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售额完成率

40%

100%

按实际销售额与目标的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至0分

重点产品销售占比

30%

按重点产品销售额占总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客单价提升率

5%

按本期客单价环比上期提升的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

新客户转化率

15%

按新客户销售额占总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

销售回款率

95%

按实际回款金额占销售额的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至0分

销售团队管理

团队销售额达成率

25%

90%

按团队总销售额与目标的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至0分

员工培训覆盖率

100%

按完成培训的员工人数占总员工人数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

员工流失率

5%

按月度员工流失人数与团队总人数的百分比计分，每高1%扣2分，最高扣至0分

团队销售竞赛参与率

100%

按参与销售竞赛的员工人数占总员工人数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

团队客户满意度

4.5分

按客户满意度评分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分

市场推广与活动

活动销售额贡献率

20%

20%

按活动期间销售额占总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

活动策划完成率

100%

按按期完成的活动策划数量与计划总数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

社交媒体互动量

500

按活动期间社交媒体总互动量计分，每低10互动扣1分，最高扣至0分

新增会员数量

200

按活动期间新增会员数量计分，每低10个扣1分，最高扣至0分

活动成本控制率

95%

按活动实际支出占预算的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至0分

客户关系维护

客户投诉率

15%

2%

按客户投诉数量占总交易次数的百分比计分，每高1%扣2分，最高扣至0分

客户复购率

40%

按复购客户数量占总客户数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

会员复购率

50%

按会员复购订单数量占会员总订单数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户关怀活动参与度

80%

按参与客户关怀活动的客户数量占总客户数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户反馈采纳率

90%

按采纳客户反馈的次数占总反馈次数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

本考核表旨在全面评估零售店店长在销售能力方面的表现，包括销售额达成、团队管理、市场推广及客户关系维护四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见