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示范供电所创建工作实施方案

示范供电所创建工作实施方案（通用5篇）

如果我们学会从不同角度分析问题，能更好的完成工作

方案。在一个项目被提出时，我们就要为领导准备几份工作

方案以供参考，快来参考工作方案是怎么写的吧，以下是小

编收集整理的示范供电所创建工作实施方案（通用5篇），

仅供参考，希望能够帮助到大家。

示范供电所创建工作实施方案1

一、活动目标

认真贯彻落实《关于印发深圳供电局大运会优质服务活

动方案的通知》的各项工作，结合供电所实际，制定细化切

实可行的大运会优质服务工作方案，绝不发生涉大重点保电

场所停电事故，绝不发生影响供电企业形象的供电服务事件，

为大运会顺利举办积极创造安全、和谐的社会环境。

二、组织机构

成立大运会优质服务工作小组，负责统一部署，协调解

决工作中出现的问题。工作小组成员名单如下：

三、活动内容

1、加强营业厅规范化建设与管理，持续提升窗口服务

水平。营业厅在普通话、粤语的基础上，正式推出英语服务。

继续做好供电营业厅分类达标工作，对检查中发现的问题及

时整改，确保顺利通过达标考评。加强营业厅服务硬件建设，

按市局安排分批更换营业厅排队呼号系统，推广应用触摸屏

交互系统；加强营业人员服务行为规范培养，加大考核力度，

提升窗口人员的服务形象；加强对业务引导员的工作指导与

考核，加强现场应急管理，减少客户排队等候时间。开展营

业窗口“大运服务之星”评选活动，持续不断提升客户服务

水平。

2、丰富和完善电费支付方式，为客户提供方便、快捷、

安全的电费账务服务。充分利用“服务进社区”机会，在各

社区宣传栏显著位置张贴相关宣传单；各抄表员利用上门抄

表的机会向客户宣传银行划扣电费的好处，重点对未签约客

户进行服务；营业厅对前来现金缴费的客户进行登记，逐一

进行解说我局缴交电费方式，让客户体会银行划扣电费的方

便，引导客户办理银行划扣电费手续。开展电子账单推广活

动，积极引导并鼓励客户使用无纸化的电子账单。合理安排

电费催收工作，维护和谐供用电关系，原则上大运会保供电

期间暂停实施停电催费措施。

3、健全配网故障快速复电机制，护航欢乐大运。全面

上线应用配网故障快速复电系统，实现故障停复电信息的实

时传递与共享，建立到达现场及时率、故障信息反馈及时率

等关键指标的常态统计、分析、通报机制，提高故障抢修效

率，减少客户故障停电时间，努力把停电给客户带来的影响

降到最低。

4、保障重要客户安全用电，全方位服务大运盛会

根据20xx年第xx届世界大学生夏季运动会保供电要求，

观澜辖区共有2个重要用户（含比赛场地），其中特一级重

要用户1个、一级重要用户1个。

为确保大运会期间重要用户可靠供电，我所结合实际，

对2个保供电重要用户建立健全大运期间重要客户保供电预

案，实行“现场责任到人”的保供电运作模式，对每个重要

客户配备一名客户经理，负责统筹协调供电服务工作。制定

和开展具体的保供电工作计划、应急预案、现场事故演练；

严格按照国家、行业标准和有关规定，对重要客户的新建受

电工程开展设计资料审核、中间检查和竣工检查等工作，及

时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及设备质量

问题，提高受电工程质量。协助重要客户开展继电保护装置

和安全自动装置的定值计算、整定和检验工作，开展重要客

户隐患排查治理工作，发现安全隐患要按照“一患一档”的

要求建档立案，提出整改建议并书面通知客户，由客户签收，

督促客户整改，同时向有关部门报告。确实不具备整改条件

的，必须制定切实可行的应急措施和反事故措施，协助重要

客户制订电力供应应急预案及《安全用电保障手册》，做到

一户（馆）一册，开展大负荷测试和应急演练。

5、深入开展“低碳大运，电力先行”活动

开展“电网助您低碳出行看大运”活动。加快住宅小区

绿色联盟协议签订工作，推进电动汽车便捷充电体系进社区

工作。已购电动汽车的市民可通过营业窗口或95598热线，

联系在其指定的可行区域先行安装1-2个公用充电桩，保障

市民低碳出行看大运。帮助客户开展节能诊断，为新报装

8000kVA及以上永久用电客户提供“点对点”差异化服务，

为客户科学选用节能设备提供参考，并进行现场能效审核服

务，赠送客户节能诊断和分析报告。进一步丰富节能减排宣

传渠道。在营业厅建设节能宣传角；进一步加大客户节能