关于专用车生产企业具备产品设计、生产营销、售后服务能力、零部件供应体系及生产一致性保证能力等的说明.pdfVIP

关于专用车生产企业具备产品设计、生产营销、售后服务能力、零部件供应体系及

生产一致性保证能力等的说明

1产品设计能力说明

广东奇拓野营车辆实业有限公司成立初，就成立了研发部，公司给予资金和资

源上的投入，目前所投入资金占公司总销售额的百分之十五以上。目前共有研发人

员10人，其中本科学历5人，专科学历5人，不定期组织研发人员出国到澳大利亚

学习交流设计理念、生产工艺，来保证研发设计水平始终在行业前沿。目前已研发、

生产旅居挂车和旅居半挂车二大类十大系列产品。

公司具有行业通用的研发设备，其中大部分设备与生产部及质检部共用（详见

生产设备清单和检验设备清单）；办公设备为电脑、复打印多功能一体机，设计软件

为ComputerAidedDesign、Pro/Engineer、SolidWorks三种软件。公司从接到订

单或研发新产品有一套规范标准程序，来保证产品生产顺利进行。

2生产能力说明

广东奇拓野营车辆实业有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的房车企业。

主要产品有房车、拖挂车辆、汽车配件、金属结构及构件（含汽车车箱）。占地面积

10000平方米，建筑面积20000平方米，目前有生产人员60多人，其中管理人员6

人，公司拥有先进的旅居挂车生产设备和配套合作厂方，目前设备包括激光机、数

控弯管机、数控折弯机、各种焊机、各种车床及冲床等大型生产设备，建立了一个

包括机加工、钣金、焊接、木工、总装等不同工种的主副线相结合的完整生产体系。

外协合作厂方有喷烤漆厂、涂装厂、轮毂总成厂。

在管理方面，公司不惜花重金聘请专业技术人员现场指导，保证生产参数的稳

定，具有健全的管理制度，成熟的工艺，完善的生产设备，公司正在实施IFKA16949

质量管理体系。充分保证产品的质量达到标准要求，是在保证产品质量的同时，研

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发新工艺及新产品，提高自身生产能力，提高产品质量，为增强市场竞争打下基础。

3营销、售后服务能力

广东奇拓野营车辆实业有限公司自成立以来，生产的旅居挂车出口到美国、德

国、澳大利亚等西方国家，近来随着国家政策的扶持，国内市场蓬勃发展，公司开

始拓展国内市场，因此成立销售中心，专门负责国内市场的拓展及售后服务，通过

市场营销意识和观念、产品竞争能力、销售活动能力、新产品开发能力和市场决策

能力一系列措施达到行业及公司产、销的要求，如下：

3.1营销能力

3.1.1公司成立营销中心，以企业所在地为核心，并逐步向各省拓展，成立营销机

构，各营销职能逐部到位。

3.1.2健全销售制度，强化销售管理。对营销人员的考核实行底薪加提成的激励机

制，在制订销售计划时的首要依据是以市场为需求。

3.1.3重视市场调研，把握市场脉搏。市场意识提高，专业市场能力提高，不定期

派人员去龙头企业中学习，不断进步。

3.1.4优化营销组合，提高整体营销能力。营销手段的多样化才能使企业的营销能

力保持活力。

3.1.5公司不定期参加国内外房车展会及做活动，进行宣传，提高品牌知名度；同

时申请加入中国房车协会组织，与国内房车企业一起交流房车最新技术、资讯。

3.2售后服务能力

3.2.1公司售后服务承诺：公司依照《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益

保护法》，为用户提供优质服务，维护广大用户利益，从而保证公司生产的系列产品

社会信誉。售后服务从接受顾客需要维修电话起，省内24小时内到达现场并展开维

修，省外48小时内到达现场并展开维修，以最优质的服务保证客户的利益。

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3.2.2公司售后服务体系：

副总经理

质量负责人

售后服务部

公司建立了副总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后

服务人员达7人，并通过专业培训，以至达到要求。售后负责人员电话24小时保持

电话畅通，全天候为客户提供服务。同时安排专职人员管理售后服务信息，做到售

后服务追踪。

3.2.3为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格

产品，对常规零配件存有足够的库存，满足售后维修需求。大型部件设备我公司维

修不了的，厂家将直接