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顺丰飞鹰计划考察试题

考试说明

2.考试时间：120分钟

3.总分：100分

4.题型分布：选择题（20分）、判断题（10分）、简答题（30

分）、案例分析题（30分）、论述题（10分）

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据马斯洛需求层次理论，以下哪项需求最能激励基层快递员

主动提升服务质量？（）

A.生理需求（如薪资、福利）

B.安全需求（如劳动合同、社保）

C.社交需求（如团队归属感）

D.尊重需求（如客户认可、晋升机会）

2.数列规律：1，3，6，10，15，（）。

A.18

B.20

C.21

D.25

3.顺丰集团的核心业务板块不包括以下哪项？（）

A.顺丰速运（国内快递）

B.顺丰同城（即时配送）

C.顺丰电商（自营电商平台）

D.顺丰国际（跨境快递）