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消保考试题库及答案2024

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法的核心是保护（）。

A.经营者权益B.消费者权益C.市场秩序D.公平交易

答案：B

2.以下不属于消费者权利的是（）。

A.安全权B.自主定价权C.知情权D.获得赔偿权

答案：B

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增

加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者

接受服务的费用的（）。

A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍

答案：C

4.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、（）

得到尊重的权利。

A.个人隐私B.民族风俗习惯C.个人信息D.交易习惯

答案：B

5.下列哪项不属于经营者的义务（）。

A.听取意见和接受监督B.保障人身和财产安全C.提供真实信息

D.自主决定价格

答案：D

6.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者

合法权益的（）。

A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.司法机关

答案：C

7.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权

自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.三B.七C.十D.十五

答案：B

8.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自

当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.一B.二C.三D.四

答案：C

9.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经

营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内（）修理仍不能正

常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次B.两次C.三次D.四次

答案：B

10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照

国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）

日内退货。

A.三B.七C.十D.十五

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法规定的消费者权利包括（）。

A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.获得赔

偿权

答案：ABCDE

2.经营者的义务有（）。

A.依法定或约定履行义务B.听取意见和接受监督C.保障人身和

财产安全D.提供真实信息E.标明真实名称和标记

答案：ABCDE

3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决

（）。

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门

投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人

民法院提起诉讼

答案：ABCDE

4.以下属于欺诈行为的有（）。

A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者

其他不正当手段使销售的商品份量不足的C.销售“处理品”、“残

次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”、

“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售

商品的E.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品

的

答案：ABCDE

5.下列哪些属于消费者协会的职能（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品

和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政

部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进

行调查、调解E.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴

定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论

答案：ABCDE

6.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、

法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工