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质量管理五大工具、七大手法知识点总结

五大工具

APQP

APQP(AdvancedProductQualityPlanning)即产品质量先期策划,是一种结

构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。

产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步

骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意

这一宗旨的承诺。

产品质量策划有如下的益处：

引导资源，使顾客满意；

促进对所需更改的早期识别；

避免晚期更改；

以最低的成本及时提供优质产品。

FMEA

FMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)即潜在的失效模式及后

果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段,对构成产品的各子系统、零部件，

对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能

的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可