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旅游景区游客满意度问卷调查表[1]2026年

个人信息

序号

问题

选项

1

您的性别？

A.男B.女

2

您的年龄？

A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46-55岁F.56岁及以上

3

您的职业？

A.学生B.企业员工C.公务员/事业单位人员D.自由职业者E.退休人员F.其他（请注明______）

4

您的居住地？

A.景区所在城市B.本省其他城市C.其他省份

5

您此次旅游的出行方式？

A.自驾游B.跟旅行团C.公共交通（地铁、公交、高铁等）D.飞机E.其他（请注明______）

6

您此次旅游同行人数？

A.独自一人B.2-3人C.4-6人D.7人及以上

7

您此次旅游的花费预算（包括门票、住宿、餐饮等所有费用）？

A.500元以下B.501-1000元C.1001-2000元D.2001-3000元E.3001元及以上

8

您是通过何种渠道了解到该景区的？（可多选）

A.社交媒体（微信、微博、抖音等）B.旅游网站（携程、去哪儿等）C.朋友推荐D.电视、报纸等传统媒体E.景区官方宣传F.其他（请注明______）

景区环境与设施

序号

问题

选项

9

您对景区整体的环境卫生状况是否满意？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

10

景区内的垃圾桶设置数量是否合理？

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.非常不合理

11

景区内的公共厕所卫生情况如何？

A.非常干净整洁B.干净整洁C.一般D.有异味，不太干净E.非常脏，无法忍受

12

公共厕所的数量是否能够满足游客需求？

A.完全足够B.基本足够C.一般D.经常需要排队等待E.严重不足

13

景区内的休息设施（长椅、亭子等）数量是否充足？

A.非常充足B.充足C.一般D.不够E.严重不足

14

休息设施的舒适度如何？

A.非常舒适B.舒适C.一般D.不太舒适E.很不舒适

15

景区内的指示牌是否清晰明了，能够帮助您顺利找到各个景点和设施？

A.非常清晰B.清晰C.一般D.有些模糊，不太容易看懂E.很不清晰，经常迷路

16

景区内的道路状况如何？

A.非常平坦、整洁B.平坦、整洁C.一般D.有一些坑洼或破损E.道路状况很差

17

景区的绿化和景观布置是否美观？

A.非常美观，让人赏心悦目B.美观，有特色C.一般D.不太美观，缺乏特色E.很不美观

景区服务质量

序号

问题

选项

18

景区工作人员的服务态度如何？

A.非常热情友好，主动提供帮助B.热情友好，能及时响应需求C.一般，按部就班工作D.态度冷淡，不太愿意帮忙E.态度恶劣，故意刁难游客

19

工作人员解决问题的能力怎么样？

A.迅速高效地解决问题B.能较好地解决问题，但需要一定时间C.解决问题的效果一般D.解决问题的能力较差，问题得不到有效解决E.遇到问题推诿，不负责解决

20

景区门口售票人员的售票效率如何？

A.非常快，几乎不用排队B.较快，排队时间较短C.一般，排队时间适中D.较慢，排队时间较长E.非常慢，长时间排队等待

21

景区内的导游服务是否专业？（如果您请了导游）

A.非常专业，讲解详细、准确，知识面广B.专业，讲解清晰，能满足需求C.一般，讲解基本清楚D.不太专业，讲解内容简单、不准确E.很不专业，讲解质量差

22

景区的安全保障措施是否到位？

A.非常到位，让人感觉很安心B.到位，能保障游客基本安全C.一般，安全措施有但不够完善D.不太到位，存在一些安全隐患E.很不到位，安全问题严重

23

景区内的医疗急救设施和服务是否完善？

A.非常完善，有专业人员和充足设备B.完善，能应对常见突发情况C.一般，有基本的急救设备D.不太完善，急救设备和人员不足E.很不完善，几乎没有急救保障

24

景区在旅游高峰期的游客疏导工作做得如何？

A.非常出色，游客秩序井然B.出色，能有效控制人流C.一般，有一定的疏导措施D.不太好，人流拥堵现象严重E.非常差，游客拥挤混乱

景区景点与活动

序号

问题

选项

25