美团外卖考试题目及答案一览.pdfVIP

美团外卖考试经典题目及答案一览

一、单选题（每题1分，共15分）

1.美团外卖骑手接到订单后，最优先应该做的是（）（1分）

A.检查手机电量是否充足

B.确认订单地址是否准确

C.查看订单的配送费

D.通知商家准备餐食

【答案】B

【解析】骑手接到订单后，应立即确认订单地址是否准确，避免配送错误。

2.在配送过程中，骑手遇到交通拥堵时，应该（）（1分）

A.直接放弃订单

B.主动联系用户说明情况

C.加收拥堵费

D.忽略用户

【答案】B

【解析】骑手应主动联系用户说明情况，争取用户的理解。

3.用户在美团外卖上评价骑手为“差评”，骑手应该（）（1分）

A.无视差评

B.主动联系用户了解原因并改进

C.给用户发红包道歉

D.向平台投诉用户

【答案】B

【解析】骑手应主动联系用户了解原因并改进，提升服务质量。

4.美团外卖骑手在配送过程中，如果发现餐品有损坏，应该（）（1分）

A.直接送达

B.拒绝配送并联系商家

C.加收餐品损坏费

D.忽略损坏

【答案】B

【解析】骑手应拒绝配送并联系商家，确保用户收到完好餐品。

5.骑手在配送过程中，遇到恶劣天气时，应该（）（1分）

A.继续配送

B.主动联系用户说明情况

C.加收天气附加费

D.忽略用户

【答案】B