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质量管理体系与质量管理原则考试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题后的括号内。每题2分，共20分）

1.下列哪项不是ISO9001质量管理体系标准提出的八项质量管理原则？

（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.强调领导作用优先于顾客需求

2.质量管理体系文件结构中，通常放在最高层的是？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录

3.“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”

描述的是质量管理体系中的？（）

A.领导作用原则

B.持续改进原则

C.过程方法原则

D.全员参与原则

4.质量管理体系的“测量、分析和改进”过程主要关注的是？（）

A.管理评审的输出

B.内部审核的实施

C.产品和服务的监视与测量

D.资源的提供

5.组织最高管理者确立质量方针并建立质量目标，这是体现了质量管理体系

的？（）

A.文件化信息控制

B.风险思维

C.领导作用

D.持续改进

6.在质量改进活动中，首先找出问题，分析原因，制定措施，实施验证，然

后总结经验，这遵循了哪种逻辑方法？（）

A.PDCA循环

B.5W2H法

C.鱼骨图法

D.流程图法

7.质量管理体系要求组织应确定需监视和测量的对象，规定监视和测量的方

法，这是为了？（）

A.符合合规性要求

B.评价过程能力

C.评定产品特性

D.以上都是

8.组织应确定并实施过程监控和测量所需的资源，这体现了质量管理体系中

的？（）

A.资源管理原则

B.过程方法原则

C.顾客导向原则

D.统计技术应用原则

9.质量方针应由组织最高管理者制定，并确保其在组织内得到沟通，这是为

了？（）

A.指导质量目标的制定

B.提供质量改进的方向

C.确保员工理解质量重要性

D.以上都是

10.当组织识别出风险和机遇，或变更影响风险和机遇时，应如何评价这些风

险和机遇？（）

A.忽略它们，因为它们可能不严重

B.仅记录下来即可

C.确定其可能性和影响，以确定需要采取措施的程度

D.立即采取最大力度措施消除所有风险

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在题后的括号内。每题2分，共20分）

1.质量目标应可测量，并与质量方针保持一致。()

2.质量手册是质量管理体系唯一需要编制的文件。()

3.内部审核是外部审核的准备阶段，其目的是向认证机构证明体系的有效性。

()

4.全员参与是质量管理成功的基础，因为质量活动涉及组织的各个方面。

()

5.“以顾客为关注焦点”意味着组织只需满足顾客明确提出的要求。()

6.管理评审是最高管理者的职责，不需要考虑与质量管理相关的风险和机遇。

()

7.持续