装饰行业中与客户沟通时三十一个常见问题.docVIP

三十一个常见问题

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,正规的装饰公司都是要收取设计费的，那些没资质或者打价格战的小公司为了低价切入，可能会说收设计费。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,我们公司根据设计师等级不同，按照每平米30元到150元/平米收取。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?

答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.

3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

答：可以自购的,但是我建议您选择我们公司内合作的品牌建材，首先，这些建材是合肥地区客户认可度比较高的，质量有所保证，其次，我们公司与合作的建材商签订保价协议，保证在峰格汇内购买的主材“全市最低价，差价三倍返。”另外，您购买的这些主材，如果后期有质量问题，可以直接联系业之峰售后，所有的售后问题都是由业之峰解决的。辅材是我们公司全球采购，然后统一配送的，所有的辅