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经营部质量管理体系运行报告范文

第一篇：经营部质量管理体系运行报告范文

经营部质量管理体系运行报告

经营部是负责企业产品销售，与顾客沟通，了解顾客需求的关键

部门，为了更好的持续改进质量管理体系的符合性和有效运行，经营

部在2011年度主要做了以下的工作：

一、组织员工学习ISO9001：2008标准和公司的质量管理体系文

件，提高理解能力，增强服务意识。

作为窗口单位，肩负着对外与顾客沟通，对内及时传达顾客的要

求的重要责任。为了更好的履行职责，经营部年初组织本部门员工重

点学习了标准和手册中与顾客有关的内容，加深了理解，提高了认识，

并结合自身的业务特点，进行了业务知识的学习和培训，增强了服务

意识，调动了大家的工作积极性。

二、合同评审的情况。

为了使顾客的要求得到满足，经营部通过电话、传真以及走访等

各种渠道，充分了解顾客明示的、隐含的和法律、法规必须履行的要

求，并结合公司的实际情况附加了自己的要求，目的是为了持续满足

顾客的要求，并组织生产、供应、技术检验等部门对所有的合同进行

了评审，特别是顾客有特殊要求的合同都认真进行了评审，确保得到

了履行。

三、顾客满意度调查的情况。

为了调查顾客对本公司的产品质量、服务质量等方面的满意情况，

2011年11月份经营部共发出了17分《顾客满意度调查表》，收回了

14份，通过对收回的《顾客满意度调查表》进行分析，得出顾客对本

公司产品质量提出的改进建议，经营部已经将有关信息汇总后传递到

有关部门，以确保公司的质量管理体系持续发展。

四、本部门质量目标的完成情况。本部门分解的质量目标均已实

现。

五、对公司质量管理体系改进的建议。

1、加强产品质量管理的力度，招聘和培训必要的专职检验人员，

满足压力管道元件制造许可的要求，提高竞争力。

经营部

2012年3月7日

第二篇：质量管理体系运行情况报告

质量管理体系运行情况报告

我项目部根据公司2003年10月所下达的质量管理体系文件，我

项目部对其文件加以贯彻实施并持续运行。对各种管理进行仔细划分，

层层落实各项责任制。组织管理人员深入了解质量方针和质量目标，

以质量方针、目标为管理的根本。把好工程质量的每一道关口。

在质量管理体系运行过程中，公司定期对项目部所做工作进行检

查，并组织内审团于2004年3月25日对我项目部进行为期两天的评

审工作。项目所做工作得到公司肯定，同时指出项目上所存在的不合

格现象，要求其立即进行整改。（不合格现象为：

1、页岩砖无供方评价，B类材料未建立合格供方名册；

2、无监视测量装置送检记录和自校记录）。对内审所提出的不合

格现象，项目部及时组织人员进行整改。对整改结果以书面形式上报

公司内审团。

在开展工作的同时，我们始终将质量方针、目标放在首位，认真

做好我们的本质工作。并对顾客满意度进行调查，调查结果为顾客满

意度达90%以上。施工过程中虚心接受甲方、监理给我们提出意见和

建议，并及时有效处理其意见。

项目部到现在尚未出现重大质量事故，其余工作也在顺利运行之

中。

本工程中的过程监视和测量控制程序，已及时有效地对各种仪器

进行检测，检测设备台帐等相关内容进行填写，并对其进行登记造册；

B类材料已将各类供方名册建立，并将资料整理成册。让失误不在出现。

本质量管理体系在本项目中完全实用，整个工程在质量管理体系

下规范的运行实施，顾客对其反映是满意的。项目部欢迎各方对我们

进行检查和审核，为我们提出宝贵的意见。

“丽景天成”工程项目部

2004年4月8日

第三篇：质量管理体系运行情况报告

重庆市慧冠机电有限公司

质量管理体系运行情况报告

总经理、与会领导：

现我以管理者代表的身份汇报我公司质量管理体系运行情况，请

评审。

1、质量管理体系的构成

2013年11月，我公司开始试运行IS0/TS16949：2009质量管

理体系，我们组织了对《质量手册》《程序文件》的编制，于2013年

11月1日严格按ISO/TS16949：2009标准进行运作。

1、IS0/TS16949质量管理体系在试运行的过程中遇到了不少困难