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化妆品行业销售顾问客户满意度绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户满意度

客户评分（1-5分）

40%

4.5分

根据客户满意度调查问卷评分，每增加0.1分，对应评分增加2%，最高不超过满分。

客户投诉率

5%

月度投诉率低于5%，每降低1%，对应评分增加2%，最高不超过满分。

复购率

80%

月度复购率高于80%，每增加5%，对应评分增加1%，最高不超过满分。

客户满意度反馈提及率

70%

月度满意度反馈提及率高于70%，每增加5%，对应评分增加1%，最高不超过满分。

客户满意度调查问卷完成率

90%

月度客户满意度调查问卷完成率高于90%，每增加5%，对应评分增加1%，最高不超过满分。

销售业绩

个人销售目标达成率

30%

100%

月度销售目标达成率100%，对应评分增加10%，每增加5%，对应评分增加1%，最高不超过满分。

客单价

500元

月度客单价高于500元，每增加50元，对应评分增加1%，最高不超过满分。

新客户开发数量

20个