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1、SSL协议属于网络（）的标准协议。

A：物理层

B：传输层

C：应用层

D：对话层

答案：D

2、在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。

A：客户的静态

B：客户的操作

C：客户的动态

D：客户的行为

答案：D

3、电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、储存或传递的合同。

A：数据文件

B：数字文件

C：数字电文

D：数据电文

答案：D

4、电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了电子合同和传统合同的（）

不

同。

A：订立的程序

B：订立的方式

C：订立的环境

D：订立的意义

答案：C

5、在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。

A：意义

B：作用

C：形式

D：功能

答案：C

6、SET协议是在对话层之上的（）的网络标准协议。

A：数据链路层

B：物理层

C：应用层

D：传输层

答案：C

7、在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问

题，

这体现了网上售后服务（）的特点。

A：方便快捷

B：及时有效

C：直接性

D：个性化

答案：A

8、网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。

A：电话

B：E-mail

C：上门访问

D：邮局邮件

答案：B

9、（）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。

A：eCash

B：CyberCoin

C：Mondex

D：eWallet

答案：C

10、SET通过使用（）和对称密钥方式加密保证了数据的保密性。

A：公共密钥

B：HASH算法

C：数字签名

D：密钥授权

答案：A

11、（）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略。

A：SSL协议

B：CA证书

C：SET协议

D：HTTP协议

答案：C

12、网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看、修改购物车-继续购买产品

-

（）-订单生成-订单跟踪。

A：查询订单

B：结算

C：生成询价单

D：修改数量

答案：B

13、用户收到订购的商品，安装调试完毕，用户付款且满意描述的是（）订单状态？

A：正在处理

B：产品缺货

C：订单处理完毕

D：货在途中

答案：C

14、表示客户提交的订单采用的是在线支付、邮局汇款、银行电汇、预付款支付等结算方

式，

货款已到，订单处理员已将其视为有效订单，进入配货流程，这句话描述的网上

订单状态是（）。

A：全部发货

B：已确认

C：部分发货

D：已收款

答案：D

15、电子商务企业的核心业务流程是（）。

A：订单处理流程

B：网上支付流程

C：物流配送流程

D：网络营销流程

答案：A

16、面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（）。

A：对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵

B：在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等

C：及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决

途

径

D：没有办法，这不是商店方面可以决定的

答案：B

17、（）是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。

A：数字合同

B：数据合同

C：电子合同

D：信息合同

答案：C

18、（）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记

录。

A：电子货币

B：电子支票

C：电子现金

D：电子钱包

答案：D

19、电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（）、订单拒绝和未完成。

A：订单丢失

B：订单接收

C：订单确认

D：订单传送

答案：B

20、SSL协议属于网络（）的标准协议。

A：物理层

B：传输层

C：应用层

D：对话层

答案：D

21、电子合同按标的的不同可分为（）。

A：有形信息产品合同和无形信息产品合同

B：信息产品合同和非信息产品合同

C：信息许可使用合同和信息服务合同

D：网络产品信息合同和非网络产品信息合同

答案：B

22、网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）

等关键因素。

A：信息因素

B：客户因素

C：市场因素

D：经营因素

答案：A

23、在电子商务中，电子钱包是指一种（）。

A：用于保存现金的电子