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阿里巴巴运营策划方案

1.1

项目目标：

（1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力；

（2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者；

（3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润；

（4）提升企业形象、服务顾客。

1.2

二、网店经营宗旨及目标

（1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一

（2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到

的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场

并达到推广企业、提升企业品牌的目的。

三、项目准备：

项目实施前准备：

2.11售前准备

（1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；

（2）货源准备：产品资料及数据包；

（3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付；

（4）店面建设：店面装修、发布产品信息。3.12售中准备：

客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。3.13售后服务：及时

与客户沟通，做好售后保障。

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（5）配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售

接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题

不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安

排；发货后及时反馈运单信息。

2.12工作重点

销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：

网络开发客户，批发与招商）

客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。

推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，

付费推广策划与效果跟踪。

四、装修旺铺

4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸

引客户眼球。

（2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。

4.22发布供应信息（1）填写基本信息：产品属性、信息标题、

产品图片、详细说明；（2）填写交易信息：（3）填写物流运

费信息：（4）填写其他信息，并进行保存。

市场与销售

5.1

定价策略5.11

定价目标：

定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最

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大，实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要

基础，价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格

的变动幅度有一定的承受力。

5.12

新产品上市：

采用渗透定价策略。把新产品的价格定得相对较低，给予一定

的优惠政策，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

5.13

价格调整策略：价格一经确定后，应该采用收放自如的弹性管理策

(1)折扣策略：数量折扣：对大量购买产品的客户一定的优惠，

购买量越多，折扣越大，增买量；季节性折扣：销售淡季客户购买

给予一定优惠政策，保持销售稳定；

(2)促销定价：暂时将产品价格定的低于目录价格，刺激客户购买到

促销的目的（其中库存的可以作为优惠特价处理）

5.14

刺激性定价策略

（1）团购式定价：以团购的价格来确定某些产品价格，刺激客户买；

（2）抢购定价：规定在一段时间内，以一个非常优惠的价格，诱惑客

户购买，不仅可增加销量，还可增加点击率。（3）老客户优惠价：产

品设置一个会员价，当客户再次购买时给予适当折扣，培养回头客.5.2

推广策略：5,21