乘务员紧急救援试题.pdfVIP

乘务员紧急救援试题

考试说明

一、考试目的：考察乘务员对紧急情况识别、处置流程、应急设

备使用及乘客救援的综合能力，确保其具备规范处置客舱突发事件的

专业素养。

二、适用范围：民航客舱乘务员（含乘务长）。

三、考试时间：60分钟。

四、总分：100分（选择题30分、判断题20分、简答题30分、

案例分析题20分）。

一、选择题（每题3分，共10题，30分）

1.航班起飞后10分钟，客舱突然遭遇中度颠簸，乘务员的首要

处置措施是（）。

A.继续进行餐车服务

B.立即固定餐车及looseitems，并回到座位坐好

C.广播通知乘客系好安全带

D.协助乘客将行李放进行李架

2.一名乘客在客舱内突发呼吸困难、面色发绀，自述有“哮喘病

史”，乘务员首先应（）。

A.立即为其吸氧

B.报告机长并广播寻找医生

C.让乘客平躺，松开衣领

D.给乘客服用随身携带的哮喘药物

3.客舱后部洗手间内冒出浓烟，