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软考高级信息系统项目管理师论文写作卷

2025重点突破

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

模拟试卷

考生注意：

1.本试卷共4道大题。

2.请在答题卡上按规定要求填写、填涂姓名、准考证号等信息。

3.请在答题纸上按要求作答，写在答题卡上无效。

4.论文写作内容必须结合题目所提供的案例背景进行分析和论述。

5.论文撰写字数限制在1500-2000字之间。

一、

某大型制造企业为提升全球供应链协同效率，决定启动“智慧供应链数字化管

理平台”项目。项目计划采用敏捷开发模式，由国内总部负责核心平台研发，并在

亚洲、欧洲、北美设立三个区域中心，负责本地化对接和实施。项目启动初期，业

务部门提出了覆盖全价值链（采购、生产、物流、仓储、销售）的广泛需求，期望

一步到位实现全面覆盖。同时，项目团队面临核心技术人员严重短缺，且三个区域

中心的协调沟通机制尚不明确。作为该项目的项目经理，你在项目早期阶段遇到了

上述挑战，请结合信息系统项目管理相关知识和方法，分析项目启动和规划阶段面

临的主要问题，并提出你的应对策略。

二、

你作为项目经理，负责实施一个采用云计算架构的电子商务平台升级项目。项

目进入实施阶段后，突然面临以下情况：

1.关键第三方支付接口因政策调整需要延期三个月上线，直接影响项目原定

上线时间。

2.由于采用云服务，服务器资源需求峰值出现波动，导致用户体验在高峰期

出现卡顿。

3.项目团队成员对云平台操作和配置存在技能短板，影响开发效率。

4.项目预算因资源调配合规性要求提高而超支。

面对这些突发状况，你需要采取一系列管理措施。请结合项目整体管理、风险

管理和干系人管理等方面的知识，详细阐述你将如何应对上述至少三种情况，以尽

可能减少对项目目标的负面影响。

三、

某政府机构为提升公共服务水平，启动了“一站式市民服务大厅”信息系统建

设项目。项目旨在整合各部门业务系统，实现市民在线办理各类政务服务。项目在

实施过程中，遇到了市民对系统操作复杂、部分业务流程线上化后等待时间变长、

数据隐私担忧加剧等问题，导致用户满意度下降，线上业务办理量未达预期。项目

后期，上级部门要求项目组不仅解决当前问题，还要总结项目在应对社会变革和公

众需求方面的经验教训。请结合项目监控、沟通管理、质量管理和组织变革管理等

方面的知识，分析该项目面临的主要困境，并提出具体的改进措施，同时总结至少

三条值得借鉴的经验教训。

四、

某金融机构计划部署一套基于人工智能（AI）的智能风控系统，以提升风险识

别的准确性和效率。你作为该项目的技术负责人，在项目收尾阶段负责组织项目验

收和总结。在验收过程中，业务部门对AI模型的精准率提出更高要求，导致系统

需进行少量功能调整和模型重新训练；同时，项目团队内部对AI技术的应用边界

和潜在伦理风险进行了深入讨论，并形成了一份内部研究报告。项目虽然按期交付

了核心系统，但最终用户培训和知识转移工作因预算限制而相对简化。请结合项目

收尾、质量管理、配置管理和组织过程改进等方面的知识，论述你在项目收尾阶段

是如何组织完成验收工作的，如何处理业务部门的新需求，如何利用项目成果进行

知识转移，并思考如何将项目中的技术和管理经验转化为组织的过程资产。

试卷答案

一、

主要问题分析：

1.需求范围界定不清：业务部门提出的“全价值链”需求过于宽泛，缺乏

优先级排序和详细分解，导致项目目标模糊，难以估算规模和周期。

2.资源计划不充分：核心技术人员短缺是项目成功的直接障碍，影响开发

进度和质量。

3.跨地域协作机制缺失：三个区域中心的沟通、协调、任务分配和进度同

步机制不明确，易导致信息不对称、资源冲突和效率低下。

4.敏捷应用准备不足：虽然计划采用敏捷，但团队、组织和干系人对敏捷

方法的理解和实践准备可能不足，难以有效应对快速变化。

应对策略：

1.强化需求管理：运用需求调研、访谈、工作坊等方法，与业务部门深入

沟通，采用MoSCoW方法等对需求进行优先级排序和详细分解，形成清晰的需求规

格说明书，并建立变更控制流程。

2.制定资源计划与争取支持：精确评估技术需求