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华为公司是如何构建质量比较优势的？

华为公司一切工作，要以质量为优先，研发、采购、制造、供应、

交付……都要以质量为优先。华为对客户负责，首先要考虑质量;与

供应商分享，首先也要考虑质量。所有采购策略中，质量是第一位的，

不管是技术评分，还是商务权重等，都要以质量为中心。没有质量就

没有谈下去的可能性。要以用户体验为中心，不断提升质量竞争力，

实现质量溢价。通过目标、标准牵引，构建质量比较优势，华为的追

求是“质量高于日本，稳定性优于德国，先进性超过美国”。

一、时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由

从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那

里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服

务并获得合理的回报来支撑。员工是要给工资的，股东是要给回报的，

天底下唯一给华为钱的，只有客户。华为依存于客户而存在，因此为

客户服务是华为存在的唯一理由。

华为通过向客户提供满足其需求的产品和服务来传递客户价值，

获得客户满意的同时，华为也取得商业的成功。质量是华为向客户传

递价直申最基础、最核心的价值，质量是客户最基本的需求，是永远

不会妥协的需求。对于客户来说，质量就好比人对空气和水的需求一

样，是生存的必须，是缺省必须具备的。如果公司的产品质量