（34页PPT）质量意识培训.ppt

*三、从优秀到卓越

1、应对21世纪的质量管理方法不论是ISO9000族标准，还是卓越绩效模式，都是全面质量管理的总结和发展，也可是企业开展全面质量管理活动的工作重点和实施细则。美国生产力与质量中心（APQC）对美国一些最优秀企业的研究结果表明，他们认为以下三种方法是应对21世纪的质量管理方法：水平对比法（Benchmarking）卓越绩效模式（Baldrige）六西格玛管理（SixSigma）*2、水平对比法水平对比法，又称标杆管理（Benchmarking），基准管理。=比学赶（帮）超《论语·里仁》：“子曰：‘见贤思齐焉，见不贤某省市也。’”