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综合评价系统与非财务指标分析.pdf

综合评价系统与非财务指标分析.pdf

    第12章综合业绩评价系统参

    一、填空

    1.流动比率、速动比率、现金比率

    2、客户满意度、市场份额、客户利润率

    3．财务责任、顾客责任、作业过程、学习与成长

    二、简答

    1.业绩评价系统，是指企业()为了达到预算(计划)目标，运用一些评

    价指标，采用特定的方法，对各子公司(责任)的预算(计划)执行情况进行评

    价的制度。

    （1）业绩评价主体；（2）业绩评价客体；（3）业绩评价目标；（4）业绩评价指

    标；

    （5）业绩评价报告。

    2.企业主要的财务业绩指标包括四个方面的内容。其一为

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