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业务连续性管理程序

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1目的

本程序规定当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护本公司业务活动免受影响，迅速恢复已

中断的业务活动，实现业务持续发展而实施的管理活动。

2范围

本程序适用于本公司业务相关的主要业务的持续性管理控制。

3团队

本程序由厂内课长级以上人员参与，遇有中断业务连续性管理程序时，由厂处主管下达动员

令，由各部经理连系及带领部门人员执行项目职责。此期间每天至少召开跨部门会议一次，议定紧

急处置方案及执行状况，并将会议结论提报总公司以内部公告及会议宣达方式周知员工；另以通知

函或邮件方式通知客户。

3.1领导小组成员：厂内经理级以上人员。

3.2灾难恢复功能操作小组：由各部经理及课长级人员组成。

3.3外部连系人员：由厂处主管、管理财务部经理及业务人员组成。

3.4恢复工作设施连系小组：由各部经理及课长级人员组成。

4职责

4.1最高管理者（董事长）:

A、危机第一责任人,负责运营策划、实施、保持和持续改进；

B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥；

C、重大危机后接受媒体报告；

4.2厂处协理:

A、危机第二责任人,负责各事业部运营执行；

B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥；

C、对本事业部存在危机信息的收集并汇报；

D、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整；

4.3管理财务部经理:

A、人才危机进行预测；

B、财务危机进行预测；

C、危机后提供危机所需的资金保障；

D、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警,

E、危机后人员的安抚及人力的调整；

F、危机后对外信息的发布及媒体沟通；

G、危机后调查反馈报告给厂处主管及最高管理者，提供危机所需的后勤保障；

4.4业务:

A、市场及业务危机进行预测，收集市场信息；

B、危机后负责向客户沟通，稳定市场；

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4.5生产资材部经理:

A、供料方危机进行预测；

B、危机后物料的调配；

C、对客户交货交期确认及提出应变对策；

4.6品保工程部经理:

A、制程不良影响预测；

B、协助对相关不良产品及原物料追踪管理；

C、提出短期紧集对策及中常期应变对策；

5流程

5.1应急反应：在灾难发生时第一时间是救人/救设备/救原物料，当人员回报或公司已产生损失时，

应立即报告厂处主管转报最高管理者/政府相关单位，立即进行人员逃离/疏散，并透过主管手机

连系确定损失状况及立即下达应采取紧急措失。

5.2评估：由部门及课级主管带领人员实地清查人员/设备/原物料/动力供应受损状况，连系各方可供

应时间，评估受损状况及金额，重建时间及金额，并决定就地生产还是先转兄弟厂生产出货。

5.3通告：依据前列的评估受损及重建状况，按预先确定的通告条件，对内部各部门及外部客户、政

府等单位发出灾难宣告，并说明评估后的处理措施及应对时间。

5.4业务接续：在灾难重建系统不管是人机料法环，或是信息备份等如何尽快完成重建。并重建员工