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2025年5G网络切片服务合同协议

甲方（服务需求方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

乙方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

（注：乙方需具备《电信业务经营许可证》等提供5G网络切片服务的合法资质）

鉴于条款：

1.甲方为满足其业务发展需求（如工业互联网、自动驾驶、超高清视频、智慧医疗等特定场景），需乙方提供定制化的5G网络切片服务；

2.乙方作为持有5G网络运营资质的电信服务提供商，具备提供符合国家标准的5G网络切片技术能力和资源；

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经协商一致，就5G网络切片服务相关事宜达成协议，以资共同遵守。

定义与解释：

1.5G网络切片：指乙方通过虚拟化技术，将物理5G网络资源（如频谱、带宽、核心网功能、无线接入网资源等）划分为多个端到端的逻辑网络，为甲方提供隔离、定制、按需分配的网络服务，保障甲方业务的独立性和性能需求。

2.切片类型：根据甲方业务需求，明确切片等级，包括但不限于：

（1）eMBB（增强移动宽带）切片：高带宽、大容量场景（如8K视频传输）；

（2）uRLLC（超高可靠低时延通信）切片：低时延（≤10ms）、高可靠性（≥99.999%）场景（如工业控制、远程手术）；

（3）mMTC（海量机器类通信）切片：海量连接（≥10万连接/平方公里）、低功耗场景（如智能表计、物流追踪）；

（4）定制化切片：甲方特殊业务需求的其他切片类型。

3.SLA（服务等级协议）：乙方对切片服务质量的具体承诺，包括带宽、时延、抖动、可靠性、可用性等量化指标。

4.切片生命周期：指切片从需求调研、方案设计、资源部署、激活上线、日常监控、优化调整到最终退役的全过程。

服务内容与范围：

1.切片定制化服务

（1）乙方根据甲方书面需求提供切片方案设计，包括切片拓扑、资源分配、QoS策略、安全机制等；

（2）方案需经甲方书面确认后，乙方负责完成切片的端到端部署与调测，确保切片与甲方业务系统互联互通。

2.切片性能保障（SLA指标）

乙方承诺为甲方提供的5G网络切片服务达到以下最低性能标准：

（1）eMBB切片：上行带宽≥100Mbps，下行带宽≥1Gbps，端到端时延≤20ms，抖动≤1ms，可靠性（丢包率）≤0.1%，可用性≥99.9%；

（2）uRLLC切片：上行带宽≥10Mbps，下行带宽≥100Mbps，端到端时延≤10ms，抖动≤0.5ms，可靠性（丢包率）≤0.01%，可用性≥99.99%；

（3）mMTC切片：上行带宽≥1Kbps，下行带宽≥10Kbps，端到端时延≤100ms，抖动≤10ms，可靠性（丢包率）≤1%，可用性≥99.9%；

（4）SLA指标以乙方网络监测系统数据为准，测量方法包括但不限于端到端流量测试、信令分析等。

3.切片覆盖范围

乙方为甲方提供的切片服务覆盖区域为：________________________（如“北京市朝阳区、海淀区核心区域”“XX工业园区”等），具体覆盖范围以双方确认的书面清单为准。

4.切片管理维护服务

（1）乙方建立7×24小时切片监控平台，实时监控切片运行状态（如资源利用率、性能指标、故障告警等）；

（2）故障响应：发生切片故障时，乙方应在______分钟内响应，______小时内定位问题，______小时内修复（严重故障如切片中断，修复时间不超过4小时）；

（3）定期优化：乙方每季度对切片性能进行评估，并根据甲方业务变化提供容量扩容、参数调优等优化方案。

5.增值服务

（1）每月5日前向甲方提供上月《切片服务运行报告》，包括SLA达标率、故障统计、资源使用情况等；

（2）提供切片容量规划建议，支持甲方业务高峰期的临时资源扩容（如大型活动、促销期间）；

（3）协助甲方进行切片安全防护，包括DDoS攻击防护、数据加密传输等。

服务期限：

1.本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.